物業(yè)服務(wù)不到位可以拒繳物業(yè)費(fèi)嗎？4月6日，記者從成都市雙流法院獲悉了一起案例，一市民以物業(yè)公司服務(wù)不到位為由，拖欠物業(yè)費(fèi)3萬(wàn)余元，法院判決該市民支付物業(yè)費(fèi)。

家住成都市雙流某小區(qū)的何某，以該小區(qū)物業(yè)公司服務(wù)不到位為由，拖欠物業(yè)費(fèi)3萬(wàn)余元。多次催收物業(yè)費(fèi)無(wú)果后，2023年12月，該小區(qū)物業(yè)公司一紙?jiān)V狀將何某訴至雙流法院，要求其支付所欠款項(xiàng)。

雙流法院經(jīng)審理認(rèn)為，業(yè)主如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在服務(wù)不到位、服務(wù)有瑕疵的情形，可通過(guò)及時(shí)告知、督促改正或提起訴訟等方式解決，物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主的反映，積極改正自身的不足，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。若業(yè)主動(dòng)輒拒繳物業(yè)費(fèi)，將不利于小區(qū)物業(yè)公司開(kāi)展正常的物業(yè)服務(wù)工作，同時(shí)也損害了已交物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用的其他業(yè)主的合法權(quán)益。

因此，何某不能以物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)不到位為由拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。故法院依照《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)規(guī)定，依法判決何某向物業(yè)公司支付所欠費(fèi)用3萬(wàn)余元。

法官介紹，當(dāng)前，物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾普遍存在，物業(yè)費(fèi)繳納問(wèn)題更是雙方的常見(jiàn)矛盾。涉物業(yè)費(fèi)案件數(shù)額雖普遍不大，卻事關(guān)民生。

若物業(yè)公司的服務(wù)不到位，業(yè)主可采取向業(yè)委會(huì)反映情況、召集業(yè)主大會(huì)或由業(yè)委會(huì)重新選聘物業(yè)公司、提起訴訟等方式維權(quán)。

若業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可通過(guò)積極溝通、優(yōu)化服務(wù)等方式提高物業(yè)費(fèi)收繳率。一是完善物業(yè)合同。明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)繳納時(shí)間、金額及違約責(zé)任等，確保業(yè)主了解拒繳的后果。二是提升服務(wù)質(zhì)量?？赏ㄟ^(guò)短信、電話等方式定期提醒業(yè)主繳費(fèi)，避免業(yè)主因遺忘導(dǎo)致的物業(yè)費(fèi)拖欠，同時(shí)，可定期收集業(yè)主的意見(jiàn)建議，并針對(duì)性改善物業(yè)服務(wù)，避免業(yè)主因?qū)Ψ?wù)不滿而欠繳費(fèi)用。三是提高工作透明度。在公示欄定期公示物業(yè)費(fèi)的使用情況，減少業(yè)主質(zhì)疑。

吳念 封面新聞?dòng)浾?戴竺芯