2025年一季度，靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)招商服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“腳步丈量需求”交出一份立體化服務(wù)答卷：累計(jì)走訪企業(yè)606戶，收集排摸企業(yè)需求69個(gè)，累計(jì)為企業(yè)解決證照、場地、融資、人才等問題66個(gè)，這組硬核數(shù)據(jù)與詳實(shí)的《彭浦鎮(zhèn)益企服務(wù)日志》背后，是一串帶著溫度的服務(wù)故事——從緊鑼密鼓對(duì)接招聘會(huì)到為面包房裝修“搶時(shí)間”，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)“問診室”到對(duì)接落地的電競賽、交友會(huì)，彭浦鎮(zhèn)正以“勤走訪”深入推進(jìn)招商服務(wù)一體化工作，也讓一家又一家企業(yè)主動(dòng)成為了小鎮(zhèn)的“招商代言人”。
“需求清單”變“滿意清單”
春節(jié)前夕走訪中，彭浦鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)捕捉到部分企業(yè)節(jié)后急迫的招聘需求。節(jié)后首個(gè)工作日，彭浦鎮(zhèn)就通過招商服務(wù)一體化的工作機(jī)制，溝通有關(guān)部門通過“月月招”平臺(tái)，截至目前，已為5戶企業(yè)對(duì)接招聘需求。針對(duì)青年員工“扎根難”問題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)化身“紅娘管家”——3月聯(lián)合工青婦組織舉辦青年職工交友會(huì)，5月將推出職工電競賽，延續(xù)去年“小鎮(zhèn)好聲音”的文化品牌，用“活動(dòng)密碼”鎖住人才歸屬感。
這種“急企業(yè)所急”的服務(wù)速度，在護(hù)航企業(yè)經(jīng)營中同樣擲地有聲。
從溝通到給出方案，只用了一天！”一家食品企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。
該企業(yè)與面包品牌合作開設(shè)新店時(shí)，突遇裝修審批難題，當(dāng)日與彭浦鎮(zhèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋后，次日即有城管部門上門勘測(cè)，指導(dǎo)企業(yè)劃定合規(guī)施工方案，完成合規(guī)改造。
從破解經(jīng)營堵點(diǎn)到筑牢發(fā)展根基，服務(wù)鏈條持續(xù)向縱深延伸。針對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)打假維權(quán)痛點(diǎn)，4月17日，鎮(zhèn)營商辦聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、彭浦市場監(jiān)管所、知名律所舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)，為鎮(zhèn)域內(nèi)多家高新科技、文化創(chuàng)意、商貿(mào)服務(wù)企業(yè)定制維權(quán)策略，切實(shí)助力企業(yè)破解經(jīng)營中遇到的難點(diǎn)問題。在走訪過程中，彭浦鎮(zhèn)注意到眾多企業(yè)關(guān)注人才落戶政策，后續(xù)將推出定制化講座。面對(duì)青年員工安居訴求，服務(wù)專員還為有需求的企業(yè)推薦鎮(zhèn)域公租房項(xiàng)目，用“入職—安居—樂業(yè)”的全鏈條服務(wù)增強(qiáng)人才黏性。
“以商引商”激活鏈?zhǔn)叫?yīng)
在夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上，彭浦鎮(zhèn)著力放大“以商引商”磁場效應(yīng)。中建東方裝飾公司落戶后，主動(dòng)引薦35家產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集體入駐；電商龍頭上海寶尊集團(tuán)2007年入駐龍軟?萬榮信息科技產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)“一站式管家服務(wù)”支持下發(fā)展壯大，即便后來企業(yè)因擴(kuò)租搬離園區(qū)，仍與彭浦鎮(zhèn)招商服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持緊密互動(dòng)——招商服務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)為寶尊提供全電發(fā)票指導(dǎo)、政策解讀等服務(wù)，用“全天候陪伴”換來企業(yè)的深度信任，共帶動(dòng)旗下20多家企業(yè)一并落戶彭浦鎮(zhèn)。
這種“以商引商”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，正是小鎮(zhèn)營商口碑的最佳印證。2024年臨近春節(jié)時(shí)，海瀾集團(tuán)旗下上海沄觀品牌管理有限公司遭遇辦公場地調(diào)整難題，彭浦鎮(zhèn)服務(wù)專班主動(dòng)介入，派出專員陪同企業(yè)實(shí)地勘察鎮(zhèn)域內(nèi)10余處樓宇，整合資源對(duì)接上海久光中心，最終在2024年上半年內(nèi)完成搬遷入駐。這場“與時(shí)間賽跑”的服務(wù)不僅化解企業(yè)燃眉之急，更吸引其2家關(guān)聯(lián)企業(yè)同步落戶。
多虧了彭浦鎮(zhèn)，不僅幫助我們迅速找到了滿意的辦公場地，還協(xié)調(diào)了優(yōu)惠的租金，讓我們的搬遷工作順利進(jìn)行，能夠繼續(xù)安心留在靜安發(fā)展。”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨道。
無獨(dú)有偶，萬榮產(chǎn)業(yè)園在走訪入駐企業(yè)天祥檢驗(yàn)服務(wù)（上海）有限公司時(shí)，敏銳捕捉到其關(guān)聯(lián)企業(yè)摩迪（上海）咨詢有限公司的戰(zhàn)略調(diào)整需求，經(jīng)多次上門對(duì)接政策、協(xié)助選址，成功引入這家千萬級(jí)稅收企業(yè)，并助推天祥檢測(cè)年度業(yè)績?cè)鲩L。
在彭浦鎮(zhèn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的招商優(yōu)勢(shì)——入駐企業(yè)自發(fā)成為“招商媒人”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈伙伴紛至沓來。2024年全年，彭浦鎮(zhèn)累計(jì)新引進(jìn)企業(yè)895戶，其中千萬級(jí)企業(yè)8戶，百萬級(jí)企業(yè)27戶，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。
服務(wù)能級(jí)再升級(jí)
眼下，彭浦鎮(zhèn)正以推進(jìn)招商服務(wù)一體化工作為抓手，加速將“服務(wù)力”轉(zhuǎn)化為“發(fā)展力”。今年2月，在彭浦鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上，靜安區(qū)招商服務(wù)一體化中心彭浦鎮(zhèn)分中心正式揭牌，一支整合多方資源、打破部門壁壘的高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)——彭浦鎮(zhèn)招商服務(wù)一體化工作專辦成立，通過招商資源排摸、項(xiàng)目全生命周期管理、產(chǎn)業(yè)鏈分析等，提升投資促進(jìn)服務(wù)工作的質(zhì)效。
目前，彭浦鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心在推出“1+e”營商服務(wù)品牌、完成2.0版本升級(jí)的基礎(chǔ)上，又新增了6個(gè)樓宇園區(qū)企業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，并在南、中、北三個(gè)園區(qū)開設(shè)“靜心幫辦”企業(yè)服務(wù)延伸點(diǎn)，形成以1個(gè)彭浦鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心為基點(diǎn)，輻射至13個(gè)樓宇園區(qū)的“1+13”站點(diǎn)布局，并推出營商服務(wù)地圖，成立靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)人才服務(wù)站，做實(shí)“15分鐘營商服務(wù)圈”。
在2024年累計(jì)開展1718次企業(yè)走訪、精準(zhǔn)幫扶294家企業(yè)、全鎮(zhèn)475家三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（含35家千萬級(jí)企業(yè)和164家百萬級(jí)企業(yè)）走訪覆蓋率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，今年，彭浦鎮(zhèn)推出的《益企服務(wù)日志》將走訪工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。
我們將繼續(xù)以‘強(qiáng)統(tǒng)籌、優(yōu)服務(wù)、精招商、提效能’為主線，以‘走出企業(yè)信任度、做出服務(wù)滿意度、跑出招商加速度’為目標(biāo)，持續(xù)推動(dòng)招商服務(wù)一體化工作。”彭浦鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。這座靜安“中環(huán)兩翼”戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)城鎮(zhèn)，正以更優(yōu)生態(tài)激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。
記者：蔣文婕
編輯：葉蘋
信息來源：彭浦鎮(zhèn)采編基地
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