“ 如何在大型平臺(tái)的夾縫中找到新的空間？這些問(wèn)題，很快將擺在余果這些來(lái)自騰訊等大廠的創(chuàng)業(yè)者面前。
文 | 周丹
圖 | 網(wǎng)絡(luò)
10個(gè)月前，前騰訊產(chǎn)品經(jīng)理余果帶領(lǐng)同樣來(lái)自騰訊和其他上市公司的5位同仁，一頭扎進(jìn)了租房賽道，名為“有宅”的C2C直租產(chǎn)品正式上線。
余果和團(tuán)隊(duì)采用了兩種方式，印證了直租市場(chǎng)的旺盛需求：上線之初，他通過(guò)在騰訊、大疆等大型公司的內(nèi)網(wǎng)資源，通過(guò)內(nèi)部發(fā)帖的方式，很快在微信群聚集了一批種子用戶；另外，他將這種免費(fèi)的租房方式發(fā)布在某書(shū)等平臺(tái)，很快爆紅，持續(xù)貢獻(xiàn)20%左右的成交。
截止目前，在“有宅”平臺(tái)上，深圳和北京兩個(gè)城市共計(jì)每天保持?jǐn)?shù)十套的租房成交。
從房產(chǎn)交易服務(wù)的發(fā)展來(lái)看，C2C的直租并不是一個(gè)新鮮事物，早期的58同城的租房業(yè)務(wù)就是典型的C2C直租模式；此外，用戶同樣可以在豆瓣租房小組、小紅書(shū)、閑魚(yú)上直接找到房主或者租客。
讓余果產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法的原因在于，無(wú)論是58同城，還是豆瓣租房小組以及小紅書(shū)上的租房信息，都逐漸被中介占領(lǐng)，租客很難在這些平臺(tái)上找到真實(shí)的房東出租信息，用戶篩選信息的成本越來(lái)越高。
因此，為了避免虛假房源、中介混入以及詐騙現(xiàn)象發(fā)生，“有宅”在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)了人工審核以及人工智能方式對(duì)發(fā)帖內(nèi)容和聊天內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析，以保障平臺(tái)上C2C直租的純粹性。
由于良好的用戶體驗(yàn)，“有宅”開(kāi)始口碑裂變傳播，不僅在大廠的租客開(kāi)始聚集在“有宅”，由于出房效率高，很多房東之間也開(kāi)始互相推薦，房東們也成為“有宅”的推薦官。
自從年初上線以來(lái)，主打全免費(fèi)和用戶體驗(yàn)的“有宅”迅速的完成了早期用戶積累。目前，“有宅”的注冊(cè)用戶量達(dá)到了15萬(wàn)。
△有宅產(chǎn)品圖
接下來(lái)的問(wèn)題來(lái)了，用戶越來(lái)越多，意味著包括技術(shù)、審核等維護(hù)用戶和運(yùn)營(yíng)的成本也在增加，對(duì)業(yè)主和租客都不收費(fèi)的“有宅”要靠什么賺錢來(lái)保障公司的持續(xù)運(yùn)營(yíng)？
在創(chuàng)業(yè)初期，余果和團(tuán)隊(duì)完全投入自有資金進(jìn)行公司運(yùn)營(yíng)。而在流量上升之后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)始自然出現(xiàn)了一些現(xiàn)金流方式。
比如，成功租到房子的房客和快速出房的業(yè)主開(kāi)始給產(chǎn)品打賞。另外，有宅嫁接了深圳部分公寓產(chǎn)品，作為公寓方的出房渠道，租戶成交之后，有宅可以獲得渠道分傭。余果說(shuō)，目前，這塊的收入可以暫時(shí)實(shí)現(xiàn)公司的盈虧平衡，維持當(dāng)前小團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
顯然，來(lái)自騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)核心成員履歷，以及余果此前在房產(chǎn)交易SAAS服務(wù)領(lǐng)域四年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓“有宅”團(tuán)隊(duì)有信心在產(chǎn)品形態(tài)上獲得用戶認(rèn)可。
但是，靠用戶的打賞和為公寓做渠道商，顯然不能成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的核心商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)力。
如果把“有宅”當(dāng)成一個(gè)租房的流量平臺(tái)，可供參考的流行商業(yè)模式就是58同城的端口模式，即通過(guò)向租客、房主甚至中介收取流量費(fèi)用，完成流量變現(xiàn)。
余果說(shuō)，他們不會(huì)讓“有宅”走傳統(tǒng)房產(chǎn)信息平臺(tái)的老路，去競(jìng)爭(zhēng)本就擁擠的房產(chǎn)流量端口市場(chǎng)。他將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的資產(chǎn)端口，希望通過(guò)資產(chǎn)方面做突破，將“有宅”做成為房主端進(jìn)行資產(chǎn)服務(wù)的平臺(tái)型企業(yè)。
目前，團(tuán)隊(duì)也正在研發(fā)針對(duì)業(yè)主端的資產(chǎn)管理產(chǎn)品，以和業(yè)主產(chǎn)生更高的粘性，產(chǎn)生更多的商業(yè)化的可能性。
△有宅商業(yè)化嘗試 有宅供圖? ?
實(shí)際上，包括C2C直租以及收取中介服務(wù)費(fèi)的普租方式等傳統(tǒng)的租房模式并不是一個(gè)被大公司們看中的賽道。
鏈家、我愛(ài)我家等公司都開(kāi)設(shè)直租居間業(yè)務(wù)，行業(yè)通常慣例是收取租客一個(gè)月的租金作為中介服務(wù)費(fèi)，即行業(yè)通稱的普租方式。
但是，對(duì)于大型中介來(lái)說(shuō)，即便收取一個(gè)月的租金作為中介費(fèi)，中介公司仍然不賺錢；而對(duì)于租客來(lái)說(shuō)，他們的痛點(diǎn)同樣存在：租客通常認(rèn)為，在租房的過(guò)程中，中介提供的服務(wù)并不和他們支付的費(fèi)用等值。因此，在普租市場(chǎng)，很容易發(fā)生跳單等現(xiàn)象。
因此，在普租市場(chǎng)，各方實(shí)際上都不滿足現(xiàn)狀。
△租房市場(chǎng)痛點(diǎn)，有宅供圖
此外，以C2C入局的租房模式，也不乏“先烈”存在。
2015年入局市場(chǎng)的“107間”曾經(jīng)獲得俞敏洪的天使投資，但已經(jīng)銷聲匿跡；以自由發(fā)帖起家的58同城逐漸發(fā)展成端口平臺(tái)，以獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流；而豆瓣租房小組和小紅書(shū)等用戶自發(fā)發(fā)布內(nèi)容的平臺(tái)，則完全沒(méi)有在租房上進(jìn)行商業(yè)化。
因此，傳統(tǒng)的租房模式，很難產(chǎn)生可持續(xù)的運(yùn)作空間。
2021年，貝殼找房開(kāi)發(fā)了“省心租”模式，通過(guò)對(duì)租客持續(xù)收取月服務(wù)費(fèi)、向房東爭(zhēng)取空置期等的方式，獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定收益，避開(kāi)傳統(tǒng)直租居間服務(wù)的單次交易，拉長(zhǎng)了服務(wù)周期，開(kāi)拓了“租房+資產(chǎn)管理”的模式。
△貝殼省心租流程，房互制圖
貝殼、我愛(ài)我家等大型經(jīng)紀(jì)品牌逐漸弱化普租業(yè)務(wù)，在一定程度上讓余果找到了市場(chǎng)空間，得以快速積累用戶和流量。大量希望省錢的年輕人和畢業(yè)生，仍然希望通過(guò)直租方式省下房租，余果提供的“有宅”產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)切中了他們的需求。
那么未來(lái)的路要怎么走，如果以資產(chǎn)管理方式作為核心業(yè)務(wù)，“有宅”又如何在大型平臺(tái)的夾縫中找到新的空間？這些問(wèn)題，很快將擺在余果這些來(lái)自騰訊等大廠的創(chuàng)業(yè)者面前。
（有宅正在進(jìn)行天使輪融資，如有興趣，可私信聯(lián)系房互君。）
以下為房互君對(duì)余果的專訪：
房互：這幾年進(jìn)入到房地產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者很少，你們放棄騰訊選擇租房創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力是什么？
余果：我2010年-2019年在騰訊工作了9年，在騰訊工作期間買了很多次房子，我對(duì)房子相關(guān)的事情很感興趣。
2019年也是機(jī)緣巧合，跟我買房的中介老板聊得很投機(jī)，他說(shuō)他想做一個(gè)房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，我就加入他了，公司品牌叫做小鹿選房。我在這個(gè)平臺(tái)是二號(hào)位，負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，用了四年的時(shí)間把公司做到一定規(guī)模，在一些小城市被我們的客戶稱為是小貝殼的解決方案。
我早些年也在58同城等平臺(tái)出租過(guò)房子，但到后面我發(fā)現(xiàn)出租房子越來(lái)越難了，找我的都是中介，而這個(gè)平臺(tái)也越來(lái)越多的中介進(jìn)入。
我想，按照現(xiàn)有的租房平臺(tái)的現(xiàn)狀，把中介和普通的C端用戶放在一起不是一個(gè)好想法。去年我就很想要做自己的一個(gè)項(xiàng)目，我先是在騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行第一波啟動(dòng)，然后我就發(fā)現(xiàn)這類租房需求很大。
另外，從整個(gè)大的市場(chǎng)來(lái)看，我覺(jué)得租賃會(huì)是很主流的一種生活方式。比如一些海外回來(lái)的留學(xué)生，很多會(huì)習(xí)慣集中式公寓的生活方式。年輕人的買房需求萎縮，對(duì)租賃是個(gè)好消息。
房互：現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)是什么樣的狀況？
余果：我們從立項(xiàng)應(yīng)該有10個(gè)月，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)6個(gè)人。我們的產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)是騰訊的，我們的管家銷售這一些是原來(lái)的上市公司的，也是房地產(chǎn)行業(yè)的人，是賣過(guò)系統(tǒng)賣過(guò)房子的?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)雛形已經(jīng)基本上出來(lái)了。
現(xiàn)在依靠的是自有資金，慢慢的收入也接近盈虧平衡。
房互：租房產(chǎn)品的最大痛點(diǎn)是虛假房源的問(wèn)題，你們?nèi)绾味沤^？你們要做純C2C的平臺(tái)，又如何杜絕中介喬裝進(jìn)入？
余果：我們要求我們的房源只能業(yè)主發(fā)布，不允許代發(fā)，鄰居也不行，我們會(huì)驗(yàn)證房產(chǎn)證或結(jié)合大數(shù)據(jù)來(lái)判斷發(fā)布的房源真實(shí)性，同時(shí)配合人工來(lái)審核房源發(fā)布，避免虛假房源。
怎么杜絕中介“混”在里面？有很多方法，比如通過(guò)他們的名字、發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行判斷，還有他們的IP地址，我們會(huì)在技術(shù)上將一些中介門店的IP地址統(tǒng)一拉黑。
在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，除了中介洗盤，還有可能碰到騙子，在平臺(tái)上來(lái)套磁，給客戶賣理財(cái)之類的其他產(chǎn)品。
在用戶量快速增長(zhǎng)之后，我們緊急增加了風(fēng)控體系，一方面通過(guò)人工審核，另外一方面會(huì)根據(jù)他們發(fā)布的內(nèi)容和聊天內(nèi)容，進(jìn)行語(yǔ)義分析和敏感詞判定，比如，如果在平臺(tái)上聊天的內(nèi)容和主題很分散，那么我們可能會(huì)很快判定這是騙子，進(jìn)行拉黑處理。
這也是為什么我們到現(xiàn)在還是結(jié)合微信小程序在做，而沒(méi)有上線獨(dú)立App，除了小程序更方面去結(jié)合社群、視頻號(hào)、公眾號(hào)進(jìn)行推廣之外，還因?yàn)樾〕绦蚰J(rèn)有一個(gè)用戶ID，方便我們?nèi)プ鲲L(fēng)控和信息上報(bào)。
房互：現(xiàn)在每天發(fā)布的房源量和成交量怎么樣？在你們的平臺(tái)上，用戶有什么新的特點(diǎn)？
余果：每天發(fā)布的房源量少的時(shí)候幾十套，多的時(shí)候會(huì)有上百套。我們每天都有成交，共計(jì)完成的出租交易可能有上千套了吧，因?yàn)镃2C的交易沒(méi)法全部做交易鏈條的監(jiān)測(cè)。
△有宅產(chǎn)品圖
經(jīng)過(guò)10個(gè)月的運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)了一些比較有意思的，我們的業(yè)主在出租完房源之后，他們還會(huì)回來(lái)，會(huì)分享給他的鄰居或者業(yè)主群，會(huì)去跟其他用戶介紹說(shuō)你用“有宅”，我就是在這里出租的。就等于是他成了我們的一個(gè)免費(fèi)的推廣員，他們對(duì)我們認(rèn)可度很高。
房互：你們很快做出了用戶量和流量，很大部分的原因在于對(duì)業(yè)主和租客都免費(fèi)，這10個(gè)月你們收入來(lái)源于哪里？
余果：對(duì)C端我們會(huì)永遠(yuǎn)免費(fèi)，這是我們獲得C端用戶的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在的盈利方面，我們頁(yè)面有推廣位，上下游的配套服務(wù)可以成為我們的推廣位客戶。實(shí)際上，重點(diǎn)的收入來(lái)源是公寓的分傭。
我們有一些標(biāo)注為“有宅管家”的房源，是公寓房源，成交后我們可以獲得公寓方給我們的傭金。
剛才講到，業(yè)主跟我們的粘性很強(qiáng)，我們也希望未來(lái)做一些資產(chǎn)端的事情，我們也正在研發(fā)上線一些針對(duì)業(yè)主端的產(chǎn)品，為業(yè)主提供增值服務(wù)獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收入。
房互：從產(chǎn)品的形態(tài)上看，有宅并不是一個(gè)創(chuàng)造性或顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品，你們覺(jué)得你們的機(jī)會(huì)在哪里？
余果：中介模式是非常有效的一種模式，節(jié)省你的時(shí)間精力服務(wù)。但從C端來(lái)講租戶想省錢，尤其經(jīng)濟(jì)下行，年輕人的生活成本很大。
C2C模式我覺(jué)得它不一定是優(yōu)大于劣或者劣大于優(yōu)，而是市場(chǎng)上有這個(gè)需求，但是沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品。假使說(shuō)市場(chǎng)上就只有1/3的人有直租的需求，我覺(jué)得它也是一個(gè)很大的市場(chǎng)，也需要有人來(lái)提供這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
我們更像是一個(gè)沒(méi)有人的自助服務(wù)，我們負(fù)責(zé)的是保護(hù)這個(gè)平臺(tái)生態(tài)的健康，希望在信息的流通的層面給社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。
我覺(jué)得房產(chǎn)的下一波機(jī)會(huì)是渠道，我們現(xiàn)在做的就是渠道。 未來(lái)我們希望給C端或者是入駐的B端（業(yè)主），真正在物業(yè)和服務(wù)上面解決他們的一些需求，同時(shí)成本又很低，不增加C端的成本，同時(shí)你提供這個(gè)需求又是滿足市場(chǎng)需要的，那么就有市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
房互：你們的護(hù)城河在哪里，是否擔(dān)心被復(fù)制？你們現(xiàn)在的困難是什么？
余果：產(chǎn)品本身技術(shù)上不難。如果想要復(fù)制我們的產(chǎn)品，純粹技術(shù)上面不難，難的是圍繞著你的產(chǎn)品價(jià)值觀和品牌給人的認(rèn)知營(yíng)銷，這一套的東西它是很難復(fù)制的，還有我們團(tuán)隊(duì)的背景是很難復(fù)制的。
我們希望盡快做成全國(guó)性的品牌，如果想要以更快的速度搶占這個(gè)市場(chǎng)，那么當(dāng)前的資源是不太夠的，包括流量不穩(wěn)定，多層次去運(yùn)營(yíng)的機(jī)制還沒(méi)有設(shè)計(jì)得很好。但是按照當(dāng)前的發(fā)展擴(kuò)展速度就沒(méi)有什么困難。
房互：作為你的第一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，你對(duì)有宅未來(lái)的期待是什么？
余果：有宅只是一個(gè)起點(diǎn)，它像是一個(gè)連接器。我們希望它能夠保持輕快，快速進(jìn)化，能夠連接很多很多人。
有宅在未來(lái)的發(fā)展中，我覺(jué)得是“模糊的堅(jiān)定”，模糊的是商業(yè)模式可能在不斷的探索和變化，現(xiàn)在也不敢說(shuō)就一定是什么樣的，但是堅(jiān)定的是，我們不會(huì)變成一個(gè)中介公司，不會(huì)對(duì)租客收費(fèi)。
我希望它會(huì)是一個(gè)小而美，就像豆瓣一樣，有足夠影響力。在衣食住行的相關(guān)領(lǐng)域，“住”相關(guān)的生態(tài)有大量的物業(yè)方、運(yùn)營(yíng)方、服務(wù)方，還有大量的C端客戶，還有B端客戶參與在里面。
整體發(fā)展階段上看，我們這個(gè)行業(yè)連諾基亞時(shí)代都談不上，行業(yè)在進(jìn)化到蘋果時(shí)代的過(guò)程中，我不知道會(huì)發(fā)生什么變化。我們希望成為這個(gè)變化中的一個(gè)小的參與者和推動(dòng)者，解決更多業(yè)主方、運(yùn)營(yíng)方、租客方的痛點(diǎn)，成為房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最專業(yè)的科技公司和連接公司。（正文完）
聯(lián)系作者、商務(wù)等，房互君 微信：aiqiyi2046
法律支持：北京中治律師事務(wù)所合伙人 劉檢玲
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