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省一分錢即是賺一分錢,但若省錯(cuò)了地方,代價(jià)可能遠(yuǎn)超收益。——本杰明·富蘭克林

當(dāng)企業(yè)為控制成本忽視質(zhì)量與消費(fèi)安全時(shí),公眾信任的崩塌往往比想象中來得更快。

作為國(guó)內(nèi)門店數(shù)量突破2萬家的茶飲巨頭,蜜雪冰城憑借"低價(jià)走量"策略迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

#市監(jiān)回應(yīng)蜜雪冰城鮮果片隔夜繼續(xù)用#,看到這個(gè)話題,我不禁在想“隔夜”這個(gè)詞。

根據(jù)公開信息,若早9點(diǎn)切配的鮮果片使用至晚10點(diǎn)(間隔13小時(shí))被允許,而晚10點(diǎn)切配存放至次日早9點(diǎn)(間隔11小時(shí))卻被禁止,這種以"隔夜"為標(biāo)準(zhǔn)的判定方式,顯然違背科學(xué)邏輯。

"隔夜"標(biāo)準(zhǔn)顯然暴露出監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械性。食品保鮮本質(zhì)是微生物學(xué)命題。

中國(guó)《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》明確規(guī)定,切配好的半成品需根據(jù)食材特性確定保存條件及時(shí)限。

以蘋果片為例,其多酚氧化酶活性在室溫下4小時(shí)即引發(fā)明顯褐變,維生素C流失率超30%;而檸檬片因pH值低于4.6,能有效抑制多數(shù)致病菌繁殖,理論安全期可達(dá)12小時(shí)。

若監(jiān)管僅以是否“隔夜”作為判定標(biāo)準(zhǔn),既忽視食材特性差異,也違背《GB 31654-2021 食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中"基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估"的核心原則。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)視角審視,蜜雪冰城的操作存在顯著風(fēng)險(xiǎn)收益錯(cuò)配。據(jù)行業(yè)測(cè)算,鮮果原料約占茶飲單杯成本的18%-25%,過期廢棄直接沖擊本就微薄的利潤(rùn)率。

但相比可能面臨的品牌價(jià)值折損,這種

第三方輿情監(jiān)測(cè)顯示,事件曝光后"蜜雪冰城"百度指數(shù)單日暴漲487%,負(fù)面評(píng)價(jià)占比達(dá)63%,這對(duì)依賴口碑傳播的現(xiàn)制茶飲行業(yè)堪稱致命打擊。

監(jiān)管層面的矛盾同樣值得深思?,F(xiàn)行《食品安全法》第三十四條明確禁止經(jīng)營(yíng)"腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲"等食品,但具體到鮮切水果的時(shí)效管理,各地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。

北京、上海等地要求現(xiàn)切水果存放不超過4小時(shí),而部分二三線城市仍沿用"隔夜即廢"的粗放標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)斷層不僅造成企業(yè)合規(guī)成本差異,更讓消費(fèi)者陷入認(rèn)知混亂。

建議參考日本《食品衛(wèi)生法》實(shí)施指南,建立以溫度、濕度、pH值為核心的多維評(píng)估體系,取代簡(jiǎn)單的時(shí)間劃線。

此事折射的更是整個(gè)現(xiàn)制茶飲行業(yè)的成長(zhǎng)陣痛。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),2022年現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1040億元,年均增速超20%,但食安相關(guān)投訴同比增加45%。高速擴(kuò)張下,加盟店占比超80%的蜜雪冰城面臨更嚴(yán)峻的品控挑戰(zhàn)。

建議行業(yè)建立"中央廚房+全程冷鏈"的鮮果供應(yīng)鏈,參照瑞幸咖啡的物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從切配到廢棄的全流程數(shù)字化追蹤。

對(duì)消費(fèi)者而言,除關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格外,更需培養(yǎng)基礎(chǔ)食安認(rèn)知。例如觀察果片色澤變化(蘋果褐變程度)、嗅聞異味(微生物代謝產(chǎn)物)、查看門店操作臺(tái)溫控設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)通過12315平臺(tái)舉報(bào),并留存支付憑證作為維權(quán)依據(jù)。

這場(chǎng)由11小時(shí)引發(fā)的品牌危機(jī),本質(zhì)是食品工業(yè)化進(jìn)程與傳統(tǒng)監(jiān)管模式的碰撞。當(dāng)茶飲行業(yè)走向"萬店時(shí)代",唯有建立更精細(xì)的科學(xué)監(jiān)管體系、更透明的供應(yīng)鏈管理、更理性的消費(fèi)監(jiān)督機(jī)制,才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)的真正平衡。

正如管理學(xué)大師德魯克所言:"效率是把事情做對(duì),效能是做對(duì)的事情。"對(duì)蜜雪冰城和整個(gè)行業(yè)來說,此刻更需要的是效能層面的革新。

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