買房是人生大事，
但買房卻常如“開盲盒”，
付完訂金后悔了怎么辦？
過去，購房者往往只能忍氣吞聲，如今，這一局面終于迎來轉(zhuǎn)機(jī)。2025年3月，湖南長沙縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布《關(guān)于落實(shí)購房訂金保護(hù)期的通知》，明確實(shí)施購房“7天無理由退訂”承諾。這一政策究竟會給樓市帶來怎樣的變革？又將如何影響購房者與開發(fā)商？
長沙縣新政直指房屋交易中長期存在的“定金與訂金混淆”問題。以往，購房者常因概念不清而陷入被動(dòng)，一旦交了定金，退房幾乎無望。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，定金具有法律擔(dān)保效力，不可退；而訂金僅為預(yù)付款，可退。此次政策明確規(guī)定，購房者在簽訂認(rèn)購書后的7個(gè)自然日內(nèi)，可無理由申請退還訂金；超過7天，訂金將自動(dòng)轉(zhuǎn)為定金。這一“冷靜期”的設(shè)置，不僅緩解了購房者的資金安全焦慮，更賦予其更多思考和決策時(shí)間，避免因沖動(dòng)消費(fèi)而蒙受損失。
長沙縣將電商領(lǐng)域成熟的“無理由退貨”機(jī)制引入房地產(chǎn)市場，這一跨領(lǐng)域的制度借鑒，標(biāo)志著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在不同消費(fèi)場景的延伸。從市場層面看，政策將決策權(quán)交還給消費(fèi)者，有助于提振樓市信心。當(dāng)前，購房者普遍持謹(jǐn)慎態(tài)度，“7天無理由退訂”承諾降低了購房風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了安全感，從而激發(fā)購房意愿。長期來看，隨著政策的持續(xù)推進(jìn)，市場預(yù)期將趨于穩(wěn)定，推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。
對房企而言，這一政策既是挑戰(zhàn)，也是轉(zhuǎn)型升級的契機(jī)。為降低退房率，企業(yè)必須更加注重項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)水平，在銷售過程中提供全面、透明的信息，確保交易公開公正。只有真正做到以客戶為中心，提升綜合競爭力，才能在激烈的市場競爭中贏得消費(fèi)者的信任與市場份額。
然而，政策的落地執(zhí)行仍需警惕潛在問題。一方面，部分房企可能設(shè)置“隱性門檻”，使“無理由退訂”淪為營銷噱頭。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，建立動(dòng)態(tài)信用名錄，對違規(guī)企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒，確保政策紅利真正惠及消費(fèi)者。另一方面，需暢通投訴渠道，明確受理主體，保障購房者在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)維權(quán)。
長沙縣“7天無理由退訂”政策是房地產(chǎn)市場的一次大膽創(chuàng)新，為其他地區(qū)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
未來，期待更多地區(qū)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，通過政策引導(dǎo)推動(dòng)樓市朝著更加公平、透明、可持續(xù)的方向發(fā)展，讓住房真正回歸“居住”本質(zhì)。
廣東建設(shè)報(bào)記者 趙文霞
◎ 編審：左國蘭
◎ 美編：楊榆潔
◎ 出品：廣東建設(shè)報(bào)全媒體內(nèi)容運(yùn)營中心
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