當雷軍在兩會上被年輕人圍堵合影時，海爾集團董事局主席周云杰帶領的海爾高管團隊已悄然完成了一場華麗的轉身。
和雷軍同框走紅以后，海爾周云杰率領吳勇、宋玉軍、趙弇鋒、鄭偉、翁宗元一眾高管在抖音上“組團出道”，再次接住了潑天富貴。
3月21日上午9：30分，當周云杰發(fā)出抖音第一條視頻內容之后，截止3月26日下午18點，共有118.0萬粉絲，點贊179.4萬；吳勇在3月18號發(fā)出第一條抖音視頻，截止到3月26日18點，發(fā)出三條視頻，共有5.1萬粉絲，16.9萬點贊。
更多的人通過抖音積極與海爾眾高管互動。
這是目前為止，中國家電行業(yè)高管在抖音入駐最多、參與網(wǎng)民最多、好評最多、海爾高管跟消費者“匯報”工作最頻繁的一次集體亮相。
海爾高管在網(wǎng)民的調侃中拉近了與用戶距離。 這一“海爾現(xiàn)象”把很多人認為嚴肅的中國制造業(yè)，硬生生地演繹成了“沒有圍墻的商學院”。
聆聽民意、匯報工作、技術改進、商旅進程等等，原本這些閉門會議的內容，如今都變成了沒有圍墻的“透明會議”。
海爾除了有先進的智能制造、白電銷售額在全球連續(xù)多年霸榜以外，更多人的看到了海爾高管們對用戶的溫度與態(tài)度。
這場看似偶然的流量狂歡實則是必然。深藏著中國制造巨頭不僅僅是智造行業(yè)的No.1，其實他們更懂年輕消費者、更懂流量時代如何給全民帶來一場懷舊狂歡。
這波流量之下，海爾贏在了哪里？
一是贏在了強烈的用戶至上和品牌意識。
海爾是個龐然大物，在復雜的體系之下卻游刃有余，用更加靈活的方式捕捉商機快速變現(xiàn)的背后，本質上是一直在踐行用戶至上的理念。
1985年，當張瑞敏揮錘砸毀76臺問題冰箱的瞬間，這一幕就成了永恒的歷史，更為 2025年的春天，當站在雷軍身邊的周云杰被網(wǎng)友調侃時，其實是民意向制造業(yè)巨頭海爾傳遞著最善意的表達。 海爾集團迅速抓住這一波流量，此次的社交媒體閃電戰(zhàn)，正是“用戶至上”這種基因具象化的表現(xiàn)。 高管們開設賬號時“不經(jīng)意間”流露出的海爾兄弟、三翼鳥、海爾領帶以及高管們在全球各地工作時的每一幀照片，其實都在講述海爾品牌故事。 二是贏在了聆聽用戶并且產生共鳴。 海爾高管們的賬號運營，處處彰顯"年輕態(tài)溝通哲學"。用年輕人的網(wǎng)絡語言和他們產生共鳴。這種"去權威化"的表達，打破了制造業(yè)高管與Z世代的次元壁。 比如當用戶紛紛曬出家中使用十幾甚至二十幾年的洗衣機時，那才是對海爾源于心底的熱愛；當一個六七歲的小女孩在抖音里對著周云杰表示，希望周伯伯送給自己一個海爾兄弟時，那是“海爾二代”或者“海爾三代”對海爾的真情告白。 當年輕的“懶人洗衣機”原創(chuàng)設計師受邀到海爾集團總部時，那是對用戶真正的尊重和熱愛。這樣的海爾更讓人尊重。 很多粉絲自創(chuàng)的海爾兄弟漫畫、高管視頻搞笑剪輯、編寫段子等紛紛跟貼在海爾一眾高管的賬號下，無疑是對海爾的集體懷舊，更是將冰冷的家電符號轉化為共情與共鳴。 這種集體意識的參與互動，可以說是中國制造業(yè)史上的一次大膽嘗試。是真正的到用戶中去，迅速將民意進行商業(yè)轉化的最佳路徑。 正如上述“懶人洗衣機”原創(chuàng)設計師受邀到海爾集團總部的故事，是一部聆聽民意、尊重民意、商業(yè)轉化的最佳教科書。 三是海爾贏在了具有互聯(lián)網(wǎng)基因。 大多數(shù)人當談到家電制造業(yè)的時候，會想當然的認為制造業(yè)是一個嚴肅、體系復雜的企業(yè)，更缺少互聯(lián)網(wǎng)基因。 海爾是個例外。 3月，海爾社交媒體矩陣的爆發(fā)絕非偶然。當捕捉到兩會期間的流量信號，市場、產品、公關鏈群能在48小時內完成決策閉環(huán)。這種"熱帶雨林式"的生態(tài)組織，讓傳統(tǒng)制造業(yè)巨頭擁有了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的敏捷身段。 這就是為什么只有海爾率先抵達第一個流量高地，而不是其他品牌的底層邏輯。 這場"潑天 （圖為抖音截圖，侵刪）
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