作者 | Sunnyue 來(lái)源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官
近期，博樂(lè)達(dá)與瑞志公司的“分手戰(zhàn)”登上熱搜，引發(fā)電商行業(yè)討論。
此前一款號(hào)稱“痘肌救星”的博樂(lè)達(dá)水楊酸面膜突然從各大電商平臺(tái)消失。
天貓旗艦店關(guān)閉，京東、小紅書官方店鋪的明星產(chǎn)品全線斷貨，社交平臺(tái)上不少網(wǎng)友表示：“去年囤的面膜漲價(jià)3倍，現(xiàn)在根本不敢用，怕買到假貨！”
從年銷售額10億元的醫(yī)美黑馬，到全網(wǎng)斷貨的“棄子”，這場(chǎng)持續(xù)三個(gè)月的商業(yè)糾紛揭開(kāi)代運(yùn)營(yíng)模式殘酷的真相。
當(dāng)技術(shù)方與渠道方在利益天平兩端反復(fù)拉扯，原本完美的商業(yè)聯(lián)姻，也可能淪為資本游戲的犧牲品。
一場(chǎng)價(jià)值10億的背叛
這場(chǎng)斷貨危機(jī)背后，其實(shí)只是一場(chǎng)創(chuàng)始人的內(nèi)斗大戲。
醫(yī)學(xué)博士與商業(yè)女強(qiáng)人十年“兄弟情”徹底撕破臉，高管被收買、員工失業(yè)、代理商血本無(wú)歸，連消費(fèi)者都成了資本博弈的受害者。
2013年，手握超分子水楊酸專利的醫(yī)學(xué)博士呂紹祥，遇上了野心勃勃的鐘錦璐。
兩人一拍即合：呂博士出技術(shù)，鐘錦璐的瑞志公司砸2000萬(wàn)鋪渠道，將博樂(lè)達(dá)打造成“科學(xué)祛痘”的代名詞。
2015年，水楊酸面膜橫空出世，靠著“覆蓋全國(guó)87%三甲醫(yī)院”的醫(yī)美背書和全網(wǎng)種草，硬生生在歐美大牌圍剿中殺出血路。
▲圖源：微博@鐘錦璐
2021年，博樂(lè)達(dá)年銷售額突破10億，天貓單平臺(tái)賣出3億，連李佳琦直播間都喊出“閉眼入”的口號(hào)。
誰(shuí)也沒(méi)想到，這場(chǎng)技術(shù)+資本的結(jié)合，會(huì)在巔峰時(shí)刻突然崩盤。
2024年12月20日，呂紹祥突然指控瑞志公司“竊取商業(yè)機(jī)密”“銷售假冒產(chǎn)品”，并單方面終止合作，切斷產(chǎn)品供應(yīng)。
此舉導(dǎo)致瑞志公司運(yùn)營(yíng)陷入癱瘓，業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展。
2025年2月，博樂(lè)達(dá)天貓旗艦店關(guān)閉，京東、小紅書等平臺(tái)的明星產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。
瑞志公司則宣布停業(yè)，員工最后工作日確定為2月28日。
▲圖源：微博
就在鐘錦璐披露了相關(guān)事件細(xì)節(jié)之后，博樂(lè)達(dá)公眾號(hào)在昨天和今天推送了圖文，圖片配文：“請(qǐng)大家?guī)媳谆o靜欣賞和讓子彈再飛一會(huì)”。
與之前嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目破諏W(xué)術(shù)風(fēng)格完全不同，引發(fā)熱烈討論。
此前代理商方面對(duì)外透露許多內(nèi)情，直到今日品牌方面才正式發(fā)布聲明，宣布終止合作。
原瑞志公司授權(quán)代理/經(jīng)銷商過(guò)渡期至 2025 年3月31日。
期間僅可銷售已入庫(kù)的正品產(chǎn)品。
10年合作，內(nèi)斗擺上臺(tái)面
內(nèi)部紛爭(zhēng)公開(kāi)化后，微博相關(guān)話題閱讀量72小時(shí)破12億，負(fù)面評(píng)論占比達(dá)63%。
此外，其天貓旗艦店搜索指數(shù)暴跌82%，核心產(chǎn)品三七精華月銷從23萬(wàn)瓶跌至不足2萬(wàn)瓶。
這對(duì)博樂(lè)達(dá)的品牌形象無(wú)疑造成了嚴(yán)重沖擊，消費(fèi)者信任度或在下降。
社交平臺(tái)上關(guān)于博樂(lè)達(dá)“售假”“退市”等負(fù)面猜測(cè)，消費(fèi)者對(duì)其供應(yīng)鏈穩(wěn)定性產(chǎn)生質(zhì)疑，同時(shí)也動(dòng)搖了十多年來(lái)品牌構(gòu)建的“科學(xué)循證”定位。
▲圖源：淘寶
而對(duì)瑞志公司和博樂(lè)達(dá)來(lái)說(shuō)，也是雙輸?shù)木置妗?/p>
這場(chǎng)撕逼的核心，是一份被業(yè)內(nèi)稱為“商業(yè)自殺”的協(xié)議。
2018年，為綁定長(zhǎng)期合作，瑞志公司免費(fèi)轉(zhuǎn)讓30%股份給呂紹祥，換來(lái)“無(wú)限期獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)”。
表面看，瑞志手握70%股權(quán)和渠道大權(quán)；
實(shí)際上，品牌商標(biāo)和專利始終捏在呂紹祥手里。這種“技術(shù)封喉+渠道鎖喉”的畸形模式，埋下了兩大致命雷區(qū)：
一是利潤(rùn)分配問(wèn)題。
瑞志十年投入數(shù)億推廣費(fèi)，但作為代運(yùn)營(yíng)方僅抽成銷售額的15%，而呂紹祥作為技術(shù)方獨(dú)占大部分利潤(rùn)。
2021年博樂(lè)達(dá)年銷10億，僅水楊酸面膜就貢獻(xiàn)3億，但瑞志分成比例卻未隨規(guī)模增長(zhǎng)調(diào)整，最終引發(fā)反噬。
二是解約條款漏洞。
協(xié)議既無(wú)業(yè)績(jī)對(duì)賭，也沒(méi)規(guī)定單方毀約賠償標(biāo)準(zhǔn)。
呂紹祥僅憑一紙“售假”指控，就繞過(guò)法律程序強(qiáng)行收權(quán)。
更狠的是，他提前半年布局，通過(guò)收買高管、遷移公眾號(hào)、切斷供應(yīng)鏈等組合拳，讓瑞志300名員工一夜失業(yè)，3000家合作醫(yī)美機(jī)構(gòu)瞬間斷貨。
消費(fèi)者成最大冤種
這場(chǎng)內(nèi)斗最慘的，是曾經(jīng)把博樂(lè)達(dá)奉為“國(guó)貨之光”的消費(fèi)者。
小紅書用戶@戰(zhàn)痘女孩曬出囤貨：“去年雙十一搶的10盒面膜，現(xiàn)在價(jià)格翻了三倍，但根本不敢用——萬(wàn)一是假貨爛臉怎么辦？”
更魔幻的是，呂紹祥火速開(kāi)了家“博樂(lè)達(dá)企業(yè)店”，但月銷最高僅200單，被質(zhì)疑“借尸還魂賣庫(kù)存”。
信任崩塌比斷貨更致命。
微博話題#博樂(lè)達(dá)退市#72小時(shí)閱讀破12億，63%評(píng)論痛罵“過(guò)河拆橋”。
曾經(jīng)引以為傲的“科學(xué)循證”標(biāo)簽，如今和“內(nèi)斗”“假貨”死死綁定。
一位醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露：“很多客戶要求退款，說(shuō)不敢用資本毒藥上臉?！?/p>
博樂(lè)達(dá)的慘劇，揭開(kāi)了代運(yùn)營(yíng)行業(yè)最血腥的潛規(guī)則。
代運(yùn)營(yíng)方前期砸錢拓荒，品牌成熟后卻被一腳踢開(kāi)，這樣的故事在電商圈屢見(jiàn)不鮮。
頭部代運(yùn)營(yíng)公司人力成本占比超35%，但話語(yǔ)權(quán)薄弱。
一位業(yè)內(nèi)人士透露：“很多品牌把代運(yùn)營(yíng)當(dāng)工具人，銷量做起來(lái)就收回權(quán)限，甚至另起爐灶山寨同類產(chǎn)品?！?/p>
更可怕的是數(shù)據(jù)綁架。
瑞志公司十年積累的3000家醫(yī)美機(jī)構(gòu)名單、百萬(wàn)私域用戶，隨著合作破裂全部清零。
呂紹祥雖搶回商標(biāo)，但重建渠道至少要三年——而酸類護(hù)膚品的風(fēng)口，不會(huì)等任何人。
這場(chǎng)沒(méi)有贏家的戰(zhàn)爭(zhēng)，給行業(yè)敲響警鐘。
當(dāng)資本貪婪碾壓商業(yè)倫理，任何條款都可能淪為廢紙。
如今，瑞志公司已起訴索賠數(shù)億，而呂紹祥的“新博樂(lè)達(dá)”在唾罵中艱難求生。
唯一確定的是，那個(gè)曾經(jīng)拯救無(wú)數(shù)痘肌的“白月光”，再也回不來(lái)了。
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