劉強(qiáng)東親自送外賣，請(qǐng)美團(tuán)、餓了么騎手吃火鍋
四月的北京城，一場(chǎng)別開生面的“外賣之旅”悄然上演。
這場(chǎng)旅途的主角正是京東集團(tuán)的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，他脫下西裝，換上騎手服，親自騎上電動(dòng)車，穿梭在繁華的都市街頭。
接單、取餐、配送，劉強(qiáng)東體驗(yàn)著騎手們?nèi)粘５狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。
4月21日晚間，“劉強(qiáng)東親自送外賣”這一話題迅速登上熱搜榜首，成為網(wǎng)友們熱議的焦點(diǎn)。
有網(wǎng)友在社交媒體曬出與劉強(qiáng)東的合影，照片中劉強(qiáng)東身穿京東外賣騎手紅色工服，手持外賣。劉強(qiáng)東笑容可掬，毫無(wú)架子，仿佛只是眾多騎手中最普通的一員。
網(wǎng)友發(fā)帖稱：“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過(guò)千億大佬的服務(wù)啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！”
送完外賣的劉強(qiáng)東，并沒有急著離開。他早已安排了一場(chǎng)特別的聚會(huì)——邀請(qǐng)外賣騎手們共吃火鍋。
有外賣騎手在社交媒體發(fā)布短視頻表示，“送貨回來(lái)，吃到東哥請(qǐng)吃的火鍋，瞬間感覺不冷了。”
視頻顯示，劉強(qiáng)東在火鍋餐桌前向外賣騎手們提及送外賣的事情：“我記得我最后一次送是2015年，送這個(gè)快遞，整整有10年呢沒去送......深深體會(huì)到兄弟們的辛苦?！?/p>
劉強(qiáng)東鼓勵(lì)道：“一定堅(jiān)信通過(guò)自己的辛苦努力，可以改變個(gè)人的命運(yùn)?！?/p>
酒喝到盡興時(shí)，劉強(qiáng)東還向大家講起曾經(jīng)與物流同事白酒喝斷片的往事。
劉強(qiáng)東回憶道，當(dāng)時(shí)敬酒的時(shí)候，有個(gè)物流同事比較激動(dòng)直接跳上了桌子要干杯，后來(lái)其他同事也要干杯，二兩的杯子干了三壺，喝了半斤白酒自己就徹底斷片了......
劉強(qiáng)東還說(shuō)：“我和兄弟們喝酒，從來(lái)不會(huì)拒絕?！?/p>
值得注意的是，在視頻中，現(xiàn)場(chǎng)敬酒時(shí)，還出現(xiàn)了身穿美團(tuán)和餓了么工服的騎手身影，劉強(qiáng)東現(xiàn)場(chǎng)喊話：“歡迎兄弟加入我們京東?！薄盁o(wú)論之前在哪個(gè)平臺(tái)工作，只要加入京東，我們都會(huì)一視同仁?！?/p>
劉強(qiáng)東鼓勵(lì)在場(chǎng)員工有信念的在京東堅(jiān)持干，他強(qiáng)調(diào)，京東外賣的目標(biāo)是未來(lái)4年內(nèi)將全職騎手規(guī)模擴(kuò)大至100萬(wàn)人，京東將為騎手提供“五險(xiǎn)一金”全覆蓋，承諾退休后每月至少發(fā)放5000元養(yǎng)老金。
這些承諾，并非空談。京東外賣自2025年3月1日起，已為所有全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，并逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。同時(shí)，京東還成立了專門小組，解決配送速度問(wèn)題，減輕騎手的壓力。
長(zhǎng)期以來(lái)，外賣行業(yè)以“快”為王道，騎手們被困在系統(tǒng)里，為了準(zhǔn)時(shí)配送，不得不闖紅燈、逆行，甚至發(fā)生交通事故。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，外賣騎手交通事故中，幾乎一半是因?yàn)椤澳嫘小痹斐傻摹?/p>
京東的入局，打破了這種惡性循環(huán)。他們不僅關(guān)注配送速度，更關(guān)注騎手的健康和尊嚴(yán)。零傭金入駐、五險(xiǎn)一金、超時(shí)免罰……京東用一系列“暖心”舉措，重新定義著外賣行業(yè)的規(guī)則。
正如劉強(qiáng)東所說(shuō)：“商業(yè)的初衷可以是為了錢，但商業(yè)的終點(diǎn)，應(yīng)該是普通人的幸福。因?yàn)檫@個(gè)世界，是普通人的世界。只有普通人能飽暖，有尊嚴(yán)，幸福喜樂(lè)，企業(yè)才能平穩(wěn)，有價(jià)值，未來(lái)可期?！?/p>
京東美團(tuán)外賣鏖戰(zhàn)：商業(yè)巨擘的巔峰對(duì)決
自京東決心入局外賣，和美團(tuán)的大戰(zhàn)就不可避免。
京東與美團(tuán)的交鋒，雖沒有刀光劍影，但每一步都踏在行業(yè)命脈之上。這場(chǎng)始于2025年初春的商業(yè)戰(zhàn)役，正在以超出所有人預(yù)期的速度，將中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)推向新的紀(jì)元。
回顧這場(chǎng)大戰(zhàn)，2月11日，京東外賣拋出重磅炸彈，宣布對(duì)2025年5月1日前入駐商家全年免傭金。
這一舉措，如巨石投入平靜湖面，在餐飲業(yè)激起千層浪。
與傳統(tǒng)外賣平臺(tái)高額抽傭形成鮮明對(duì)比，京東以零傭金吸引眾多商家目光，其野心不止于搶占市場(chǎng)份額，更在于重塑行業(yè)規(guī)則。
同日，京東啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計(jì)劃。通過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照核驗(yàn)、門店照片審核、實(shí)地考察等嚴(yán)格篩選機(jī)制，確保入駐商家品質(zhì)上乘。
此策略精準(zhǔn)契合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，與國(guó)家強(qiáng)化食品安全監(jiān)管政策同頻共振，暗含三重深意：
避開與美團(tuán)在低端市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)；依托京東物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，為高品質(zhì)餐飲提供“最后一公里”優(yōu)質(zhì)解決方案；通過(guò)品質(zhì)商家樹立服務(wù)標(biāo)桿，為后續(xù)市場(chǎng)分層埋下關(guān)鍵伏筆。
一周之后，京東再放大招。宣布自2025年3月1日起，為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。且未來(lái)一段時(shí)期簽約的全職騎手繳納五險(xiǎn)一金所有成本，包含個(gè)人繳納部分，全部由京東承擔(dān)，確保騎手現(xiàn)金收入不減少。
這一舉措直擊美團(tuán)“外包騎手”模式軟肋，在騎手群體中引發(fā)強(qiáng)烈反響。騎手們算了一筆賬，在京東每月可多獲800 - 1200元社保福利，相當(dāng)于日均多送20單收入。
面對(duì)京東凌厲攻勢(shì)，美團(tuán)迅速做出回應(yīng)。宣布搭建騎手社保相關(guān)信息系統(tǒng)，預(yù)計(jì)2025年二季度開始實(shí)施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，并補(bǔ)貼50%養(yǎng)老保險(xiǎn)，以進(jìn)一步保障騎手權(quán)益。
進(jìn)入4月，京東與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步白熱化。
4月12日，美團(tuán)本地商業(yè)CEO王莆中在社交平臺(tái)發(fā)文，暗諷京東外賣業(yè)務(wù)收效甚微。劉強(qiáng)東則強(qiáng)勢(shì)反擊，強(qiáng)調(diào)不要打口仗，要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
4月15日，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，定位為“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者的新一代購(gòu)物平臺(tái)”，聯(lián)合全國(guó)近3000個(gè)縣市區(qū)旗的零售商、品牌商與本地中小商家，服務(wù)全國(guó)10億消費(fèi)者日常購(gòu)物需求。
隨后，京東發(fā)文稱上線“自營(yíng)秒送”電商業(yè)務(wù)，全國(guó)超十萬(wàn)家京東品牌線下店接入，平均送達(dá)時(shí)間快于30分鐘。
4月16日午間，京東外賣因百億補(bǔ)貼活動(dòng)流量激增，系統(tǒng)出現(xiàn)近20分鐘異常。美團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜發(fā)布?jí)毫y(cè)試報(bào)告，顯示其系統(tǒng)可承載10倍流量沖擊。這場(chǎng)技術(shù)博弈背后，是雙方在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的激烈軍備競(jìng)賽。
4月21日，京東一封“致外賣騎手兄弟”公開信，稱近期有競(jìng)對(duì)平臺(tái)玩“二選一”游戲，京東堅(jiān)決反對(duì)并宣布對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”。美團(tuán)則回應(yīng)稱全球無(wú)平臺(tái)有動(dòng)力、有能力約束外賣騎手接單選擇。
如今，京東與美團(tuán)的大戰(zhàn)仍在繼續(xù)。
撥開戰(zhàn)術(shù)迷霧，這場(chǎng)大戰(zhàn)的本質(zhì)是兩種商業(yè)模式的碰撞：
京東押注的是“品質(zhì)經(jīng)濟(jì)”賽道。通過(guò)自建物流、控股達(dá)達(dá)、入股永輝，構(gòu)建“倉(cāng)配一體+即時(shí)零售+品質(zhì)外賣”的閉環(huán)生態(tài)。這種模式需要持續(xù)的高資本投入，但一旦成功，將形成難以撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
美團(tuán)走的是“流量+場(chǎng)景”的擴(kuò)張路線。其核心邏輯是通過(guò)高頻業(yè)務(wù)（外賣）獲取流量，再向低頻高毛利業(yè)務(wù)（到店、酒店、出行）導(dǎo)流。這種模式依賴強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)效率和算法能力，但邊際成本遞減效應(yīng)顯著。
兩種模式的較量，本質(zhì)是資本效率的比拼。京東需要證明其“品質(zhì)溢價(jià)”能夠覆蓋成本，而美團(tuán)需要持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
回望中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史，淘寶用免費(fèi)擊潰eBay，微信借語(yǔ)音短信顛覆運(yùn)營(yíng)商......在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)迸發(fā)出的創(chuàng)新力是驚人的，在資本與模式的碰撞中，行業(yè)升級(jí)的潛力是無(wú)限的。
當(dāng)京東與美團(tuán)在戰(zhàn)場(chǎng)上短兵相接時(shí)，整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)正在經(jīng)歷鳳凰涅槃般的重生。而最終受益的，將是每個(gè)打開APP點(diǎn)外賣的普通人，是每個(gè)在廚房忙碌的餐飲人，是每個(gè)穿梭于街巷的騎手。
這場(chǎng)外賣江湖上的硝煙，無(wú)論誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，都會(huì)推動(dòng)行業(yè)向著更規(guī)范、更注重服務(wù)質(zhì)量的方向發(fā)展。
作者 | 李新
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