齊魯晚報·齊魯壹點 杜春娜
如何選擇電梯公司？哪種電梯方案最合適？……曾經(jīng)，不少居民在加裝電梯過程中遇到了一些難題。為解決這些難題，4月24日，濟(jì)南市首家既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心在市中區(qū)投入使用。其將為居民帶來何種服務(wù)？
提供全流程一站式服務(wù)
4月24日，舜玉路街道辦事處既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心內(nèi)舉行了一場特別的簽約儀式。家住陽光舜城社區(qū)的王先生作為社區(qū)出資業(yè)主代表與電梯企業(yè)，簽訂加裝電梯項目委托實施服務(wù)合同，這意味著該社區(qū)在加裝電梯的道路上又邁出了一步。
王先生告訴記者，他們的居民樓一共有六層，居民大部分都是老年人，因為沒有電梯，有些老年人上下樓不方便，所以加裝電梯的需求強(qiáng)烈，“我們加裝電梯的方式是平層入戶，特別適合老年人”。
“不僅是王先生，在一些老舊小區(qū)，老年人上下樓的問題成了一個難題，不少居民對加裝電梯的需求也很強(qiáng)烈，但在加裝電梯的過程中，存在著一些難題?！?市中區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員孫偉偉表示，從2017年以來，市中區(qū)已經(jīng)加裝了幾百部電梯，為了更好地幫助居民加裝電梯，探索設(shè)立了既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心。
既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心能帶來啥服務(wù)？“簡單來說，我們向居民講清楚加裝電梯的整個流程?！睂O偉偉說，從社區(qū)居民需求出發(fā)，既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心能夠提供全流程一站式貼心服務(wù)，包括給居民提供政策解讀、實地勘察、方案定制、施工協(xié)調(diào)、后期維護(hù)指導(dǎo)等綜合性服務(wù)；幫助居民解決協(xié)商、選址、審批、建設(shè)等“難關(guān)”。
推出線上小程序
24日，在舜玉路街道辦事處既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心，記者注意到，不僅是開設(shè)線下的服務(wù)中心，市中區(qū)還推出“碼上”增梯小程序。
群眾足不出戶通過線上小程序，即可表達(dá)增梯意向，并進(jìn)行政策咨詢、尋求協(xié)調(diào)、答惑解疑。既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心接到群眾的增梯意向后，聯(lián)合社區(qū)居委會，點對點為群眾進(jìn)行服務(wù)，主動組織單元居民開展增梯協(xié)商，著力破解協(xié)商難題。據(jù)了解，該小程序能夠以3D模型或者平面圖的形式，展示加裝電梯的方案，選擇更加透明。
“可以把服務(wù)中心當(dāng)成一站式的服務(wù)窗口，只要居民需要了解加裝電梯的各個環(huán)節(jié)，我們都可以提供相應(yīng)服務(wù)。”孫偉偉介紹，目前在社區(qū)加裝電梯的過程中，居民普遍遇到兩個難題，其中之一便是手續(xù)辦理的問題。而該既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心的工作人員就可以幫助居民，審查企業(yè)資質(zhì)、查看合同有無漏洞等內(nèi)容。
“我們社區(qū)采用‘黨建+項目’模式推進(jìn)工作，是區(qū)里首個‘電梯超市’的試點?！彼从衤方值浪蠢C社區(qū)黨委書記陳瑩介紹，舜玉路街道辦事處既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心前期籌備了兩個月左右的時間，之前通過多種宣傳方式，讓居民了解。
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