2017年，微博用戶“廖師傅廖師傅”貼出了自己被旅游平臺和網(wǎng)約車平臺利用大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷。
一石激起千層浪，該網(wǎng)友的遭遇得到眾多網(wǎng)友的相應(yīng)。大數(shù)據(jù)殺熟一詞正式在中國流行開。
此前有測試發(fā)現(xiàn)，在機票、酒店、電影、電商、出行、外賣、視頻網(wǎng)站等多個價格有波動的平臺都存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況，且以在線旅游平臺較為普遍。
盡管相關(guān)部門對“大數(shù)據(jù)殺熟”的整治力度和手段不斷升級，但“大數(shù)據(jù)殺熟”同樣在升級，新做法更加隱蔽、效果更加精準。
譬如，平臺從單純的價格設(shè)定轉(zhuǎn)向優(yōu)惠券策略，即由算法即時生成不同折扣券來進行差異化“減價”，使得“殺熟”行為更難發(fā)現(xiàn)。
近期，瑞幸咖啡因疑似“大數(shù)據(jù)殺熟”陷入輿論風(fēng)波。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡在網(wǎng)絡(luò)平臺上針對不同消費者給出了不同的商品價格，會員賬號顯示的價格比非會員賬號更貴。
有媒體測試發(fā)現(xiàn)，在四部手機上，同時打開了瑞幸咖啡微信小程序，選擇同一家門店進入菜單。
結(jié)果，生椰拿鐵和橙C美式在每個賬號顯示的實際價格分別是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元，4個賬號中竟出現(xiàn)3種價格，差價最高達4元。
同時將四個賬號的積分進行對比，分別是0分、99分、1781分和10078分，其中單價最貴的，是點單最多、積分最高的黑金鹿。
此外，部分用戶發(fā)現(xiàn)，長期未使用的賬號能重新獲得優(yōu)惠券，而高頻消費的賬號反而價格更高。
在小紅書微博等平臺，也有不少消費者表示遇到過類似現(xiàn)象。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)不同手機系統(tǒng)（如蘋果與安卓）會有不同的價格。
對此，瑞幸方面解釋稱并非“大數(shù)據(jù)殺熟”，系因優(yōu)惠券系統(tǒng)根據(jù)用戶畫像進行差異化發(fā)放所致。
官方客服也稱，不會出現(xiàn)點得多的賬戶反而價格更高的情況。
法律界人士指出，如果是“隨機發(fā)放優(yōu)惠券”，并不能絕對地認定為“大數(shù)據(jù)殺熟”。但如果是通過大數(shù)據(jù)分析，針對某些特定消費群體發(fā)放特定消費券，造成同一商品價格不同則涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。消費者可以收集證據(jù)，如截圖、電話錄音等，向平臺投訴，也可以向市監(jiān)部門或消費者保護協(xié)會舉報或反映。
針對這一情況，網(wǎng)友經(jīng)過不同的嘗試，總結(jié)出以下幾個方法：
1、多平臺對比
外賣打車這類生活服務(wù)，不要對某一個平臺產(chǎn)生依賴，嘗試多平臺同時使用，往往能拿到更多優(yōu)惠券；另外除了我們都熟悉的APP外，還有聚合所有打車軟件的綜合平臺可以使用，不僅叫車快，還能比價。
2、避免短時間內(nèi)重復(fù)多次搜索
短時間內(nèi)重復(fù)多次搜索，APP就會認為你是迫切需要的客戶，當你每一次搜索后就會發(fā)現(xiàn)價格出現(xiàn)了不同，如當你幾天前搜索的某天機票價格，每天都在關(guān)注的他的價格變化，價格會一天天漲上去，即使這個航班的客座率不高，但價格依舊下不去。
3、使用多賬號搜索購買
最好多使用不同的賬號，如夫妻、父母等賬號來搜索購買，以減少后臺對你的購買行為進行標簽。
4、 逛一趟貨源批發(fā)網(wǎng)站和比價網(wǎng)站，做到心中對價格有數(shù)
網(wǎng)購前，先使用貨源批發(fā)網(wǎng)站和比價網(wǎng)站看看商品歷史價格和成本價格再下單。這類網(wǎng)站有很多，比如淘寶1688、什么值得買等，大家可自行查找。此外在網(wǎng)購的時候，嘗試有目的性地搜索，少根據(jù)APP推薦來消費。
5、嘗試官方渠道訂購
酒店、機票、火車票，使用官網(wǎng)渠道（官網(wǎng)、小程序、公眾號）購買往往更便宜。例如幾大航空公司官網(wǎng)每周都會有機票打折日，12306的排隊候補功能也比什么加速包靠譜得多。
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