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對(duì)于此,非常喜歡中國(guó)傳統(tǒng)文化的賈博士指出,豪華的本質(zhì)包含雙重屬性:稀缺性與情緒價(jià)值。通過將中國(guó)傳統(tǒng)建筑規(guī)制與現(xiàn)代展廳結(jié)合,林肯試圖在Z世代與新中產(chǎn)群體中建立"文化基因共鳴"——當(dāng)年輕消費(fèi)者看到"一進(jìn)比一進(jìn)高"的空間結(jié)構(gòu)時(shí),無需解釋即可感知"步步高升"的隱喻,這種植根于傳統(tǒng)文化的認(rèn)知捷徑,成為林肯區(qū)別于BBA的核心標(biāo)簽。
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渠道革新:輕量化戰(zhàn)略下的網(wǎng)絡(luò)再生
面對(duì)豪華車市場(chǎng)"渠道收縮-銷量下滑"的惡性循環(huán),林肯以"換網(wǎng)而非縮網(wǎng)"為核心邏輯,推出不同的輕量化建店方式,重塑銷售渠道。這個(gè)龐大的計(jì)劃被稱為“星火燎原”。
首先是縮減面積,降低成本。把原來6,000~10,000平方米的展廳縮小至一半,保留原來的全部功能和高標(biāo)準(zhǔn),然后用節(jié)省下來的資金去開拓市場(chǎng),保證員工的數(shù)量和質(zhì)量,確保服務(wù)品質(zhì)。
其次是打造輕量化展廳??紤]到經(jīng)銷商新建展廳的需求,林肯專門設(shè)定了一個(gè)新的輕量化展廳標(biāo)準(zhǔn),只需投資400萬元,不但只有原來4,000~6,000萬元標(biāo)準(zhǔn)的1/10,而且還能從林肯得到50%的補(bǔ)貼,所以只要投200萬就可以建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的4s店。
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第三是鼓勵(lì)當(dāng)?shù)卦瓉砹挚象w系里的職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)。他們有動(dòng)力、有意愿而且有團(tuán)隊(duì),但沒法進(jìn)行太大的投資。所以我們又做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),叫用戶中心的Lite版。這個(gè)輕量化的用戶中心投資大概150萬,林肯補(bǔ)貼70萬。如果做得好,當(dāng)年就能收回投資。于是,這些職業(yè)經(jīng)理人就被我們孵化稱為老板了。這樣一來,林肯既可以快速地讓網(wǎng)絡(luò)布下去、又能保證服務(wù)質(zhì)量、同時(shí)還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,可謂一舉三得。
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這種"硬件做輕、服務(wù)做重"的策略,使經(jīng)銷商投資回報(bào)率(ROS)從1.2%提升至1.7%,同時(shí)通過數(shù)字化工具降低人工成本30%。截至2025年5月,林肯已完成10家新店開業(yè),其中40%投資人來自體系外,印證了輕量化模式的吸引力。
輔助駕駛:上限與下限選擇
關(guān)于當(dāng)前比較火的輔助駕駛系統(tǒng)的問題,對(duì)于福特和林肯來說,BlueCruise系統(tǒng)是非常優(yōu)秀的,在美國(guó)的評(píng)價(jià)甚至超過了特斯拉。不過對(duì)于此,林肯似乎并沒有打算做太多的宣傳。
針對(duì)于此,賈博士說:“這個(gè)就是國(guó)際品牌的謹(jǐn)慎之處,不管L2后面幾個(gè)+,也到不了L3,不允許過度宣傳。否則豪華的底線就沒了,所以,現(xiàn)在我覺得很多品牌對(duì)智能輔助駕駛的宣傳是上限,國(guó)際品牌宣傳的是下限,就是智能保證到什么程度,駕駛者不能干什么,而不是說可以干什么,用峰值永遠(yuǎn)是誤導(dǎo)消費(fèi)者的。就是因?yàn)椴煌钠放茖?duì)用戶的態(tài)度和責(zé)任感不一樣”。
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車機(jī)也是一樣。48英寸屏推出之后,包括領(lǐng)航員在內(nèi)的林肯全系,車機(jī)水平在國(guó)際品牌里是最高的,甚至于8155芯片,林肯也是最早一批更換的。而且林肯每年OTA的次數(shù)也是最多的,那么為什么不宣傳呢?“因?yàn)槲覀冋J(rèn)為OTA是一個(gè)不成熟的代理詞。所以做OTA的時(shí)候非常謹(jǐn)慎”,賈博士說。
產(chǎn)品戰(zhàn)略:全路況能力的豪華敘事轉(zhuǎn)向
面對(duì)新能源品牌的"智能平權(quán)"沖擊,林肯選擇回歸"機(jī)械素質(zhì)+場(chǎng)景創(chuàng)新"的基本盤:
一方面,進(jìn)行了技術(shù)標(biāo)簽重構(gòu)。強(qiáng)調(diào)
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其次是用戶場(chǎng)景的延伸。針對(duì)家庭用戶打造“全路況巡航大七座”的飛行家,針對(duì)時(shí)尚人群推出航海家亞特蘭蒂斯版,通過"一車一標(biāo)簽"覆蓋多元化需求;
第三是對(duì)輔助駕駛定位。堅(jiān)持"底線思維",BlueCruise系統(tǒng)宣傳聚焦功能可靠性而非峰值性能,避免過度承諾引發(fā)安全爭(zhēng)議。
這種"避其鋒芒,擊其惰歸"的策略,使林肯在智能配置同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中,找到"無短板+強(qiáng)長(zhǎng)板"的差異化路徑。
看好未來:根源是長(zhǎng)線與信心
針對(duì)當(dāng)前一些唱衰林肯的言論,賈博士坦言,想要對(duì)林肯的未來做出正確的判斷并不難,從輕量化換網(wǎng)的事情就能看得很清楚。退網(wǎng)的比例林肯是最低的,但是加網(wǎng)的速度林肯卻是最快的。
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林肯品牌的投資人通常會(huì)運(yùn)營(yíng)多個(gè)品牌,哪個(gè)品牌能賺錢,哪個(gè)品牌可以長(zhǎng)期投入,他們的選擇才是最能說明市場(chǎng)走向的。如果投資人對(duì)林肯的未來沒有信心,他們是不會(huì)再投入,不會(huì)繼續(xù)加網(wǎng)的。
結(jié)語:豪華的終極戰(zhàn)場(chǎng)是人心
從展廳里的螭龍紋到輕量化店里的超聲波眼鏡清洗器,林肯的轉(zhuǎn)型始終圍繞一個(gè)核心命題:在科技平權(quán)時(shí)代,如何讓豪華感超越物質(zhì)層面,成為用戶的精神歸屬。
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當(dāng)競(jìng)品用參數(shù)轟炸市場(chǎng)時(shí),林肯選擇用文化共鳴、渠道溫度與安心可靠構(gòu)建護(hù)城河——這既是對(duì)"林肯之道"的傳承,也是對(duì)豪華本質(zhì)的回歸。在這場(chǎng)沒有硝煙的"豪華保衛(wèi)戰(zhàn)"中,或許真正的勝者,是那些能讓用戶在喧囂中找到心靈錨點(diǎn)的品牌。
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