
4月29日,保利發(fā)展史上第一次召開了公開的業(yè)績(jī)會(huì)直播,其中管理層提出:
未來(lái)2-3年將重塑一個(gè)新的保利發(fā)展
事實(shí)上,在整場(chǎng)業(yè)績(jī)會(huì)中,濤哥感到最好奇的就是,保利發(fā)展要如何重塑自己?
雖然還不知道集團(tuán)整體的升級(jí)計(jì)劃,但從濤哥對(duì)上海市場(chǎng)的觀察看——
保利上海今年已出現(xiàn)非常大變化,從產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、到組織力都正在全面煥新。
比如營(yíng)銷端保利上海連續(xù)2個(gè)月穩(wěn)居第一,4個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)到112.6億;產(chǎn)品端保利天奕獲“全國(guó)十大單盤主義項(xiàng)目”;在組織端他們啟動(dòng)“保總上海熱線”讓領(lǐng)導(dǎo)班子傾聽客戶的聲音。

據(jù)濤哥了解,2025年保利發(fā)展內(nèi)部的年度主題詞就是“向新”——
從總部到地方都在創(chuàng)新變革,全面重塑一個(gè)更好更強(qiáng)的新的保利發(fā)展。
今天,濤哥就結(jié)合對(duì)保利上海的觀察,跟大家講講保利發(fā)展的這場(chǎng)「重塑計(jì)劃」。
1
產(chǎn)品煥新,單盤主義引領(lǐng)行業(yè)
2025年,當(dāng)?shù)禺a(chǎn)行業(yè)進(jìn)入“品質(zhì)時(shí)代”深水區(qū),保利上海率先以“單盤主義”引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品力的煥新破局。
他們打破業(yè)界認(rèn)為的大型房企尤其央國(guó)企難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化單盤的刻板印象——
針對(duì)每個(gè)地塊的獨(dú)特價(jià)值(如地段、客群、文化)進(jìn)行定制化開發(fā),每一次產(chǎn)品亮相都帶來(lái)新的突破與進(jìn)步。
這種模式背后,不僅要擺脫標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的傳統(tǒng)思維,更需要投入大量資源基于土地稟賦進(jìn)行深度研發(fā)與客戶共創(chuàng),實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目的唯一性與差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

一方面在產(chǎn)品策劃階段,他們就加強(qiáng)客研推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)
比如剛剛榮獲“全國(guó)十大單盤主義項(xiàng)目”的保利天奕,作為保利發(fā)展全新天字系上海首個(gè)作品,他們?cè)谘邪l(fā)階段就采用了與過(guò)往完全不同的模式——
首先是各部門需求的打通,設(shè)計(jì)/營(yíng)銷/客服/開發(fā)集體共創(chuàng),并對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿從一開始就提出頂級(jí)要求;接著設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)建筑/景觀/室內(nèi)3部門同做一張總圖,確保產(chǎn)品水準(zhǔn)的一致性;同時(shí)還引入外部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)鏈全面參與,形成合力確保產(chǎn)品能引領(lǐng)行業(yè)。

據(jù)濤哥了解,保利天奕以國(guó)際、藝術(shù)、智享、松弛為核心理念,將打造顛覆性的“第五代國(guó)際社區(qū)”,成為致敬上海張江的“燈塔級(jí)”作品。
建筑采用巨幅玻璃搭配鋁板(局部涂料),公區(qū)借鑒了雅典One&Only頂奢度假酒店做法,景觀園林對(duì)標(biāo)全球五大最美花園的設(shè)計(jì)手法,整個(gè)產(chǎn)品氣質(zhì)將非常國(guó)際化。
同時(shí)配有約1300m2度假式會(huì)所,除泳池、健身房、會(huì)客廳、私宴廳等配置外,還創(chuàng)新引入高壓氧艙、保齡球室等罕見設(shè)施,引領(lǐng)上海高端產(chǎn)品力的再次飛躍。


類似這樣的創(chuàng)新升級(jí)在保利上海其他新項(xiàng)目中同樣比比皆是。
比如去年曾創(chuàng)造上海年度最高認(rèn)購(gòu)率紀(jì)錄的外灘序系列,今年最新作品保利海玥外灘序98,將已經(jīng)很優(yōu)秀的戶型與配置再次升級(jí),被稱為上海的“戶型之王”。
100㎡三房采用“四葉草戶型”最大化空間利用率,全屋竟高達(dá)“六個(gè)飄窗”,其中“兩個(gè)270°飄窗”,并預(yù)留充分“全屋收納”空間,配置嘉格納等“頂豪裝標(biāo)”,直接驚艷上海成為同行“抄作業(yè)”對(duì)象。



近期推出的保利·西郊和煦|領(lǐng)墅,作為上海近10年罕見1.01超低容積率墅區(qū),結(jié)合原生水岸天賦,融入上海百年紅磚元素,打造低密濱河城市度假社區(qū)。
目前的效果圖看,項(xiàng)目將采用頂級(jí)酒店嘉佩樂(lè)式的風(fēng)貌紅磚立面,每個(gè)戶型都具備奢闊空間尺度,更將引入海派審美的濱水下沉式會(huì)所,將會(huì)成為今年上海低密產(chǎn)品的標(biāo)桿之作。


另一方面在產(chǎn)品續(xù)銷期,保利也不斷進(jìn)行提升保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
除了新項(xiàng)目各個(gè)都能引領(lǐng)并顛覆行業(yè)外,保利上海公司還不忘原有項(xiàng)目的升級(jí),通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化投入,確保每個(gè)項(xiàng)目都具備領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力。
比如百萬(wàn)方超級(jí)大盤保利·光合上城,他們持續(xù)兌現(xiàn)“公園里的城市”,落實(shí)“光合里街區(qū)”與“配套公園”,讓美好生活逐步實(shí)景呈現(xiàn)。
項(xiàng)目在戶型與裝標(biāo)方面也與時(shí)俱進(jìn),全新樣板房不僅優(yōu)化空間體驗(yàn)帶來(lái)更高實(shí)用率,審美也再次提升,持續(xù)成為600萬(wàn)級(jí)標(biāo)桿。
還有寶山南大的保利·海上瑧悅,項(xiàng)目目前剩余的房源已經(jīng)不太多,但是保利卻持續(xù)在產(chǎn)品上做投入,建筑、園林、車庫(kù)、架空層進(jìn)行全面煥新。
比如門口增加超30年珍稀紅花繼木老樁,地庫(kù)增加追光系統(tǒng)、矩陣星空頂、進(jìn)口巖板,架空層的童夢(mèng)空間也再次做迭新,全面為業(yè)主打造更高品質(zhì)的生活。


濤哥聽保利的朋友說(shuō),新任上海公司總經(jīng)理吳勁松到任后,對(duì)于產(chǎn)品極其重視,不僅親自參與新項(xiàng)目的產(chǎn)品研發(fā)甚至是圖紙細(xì)節(jié),而且對(duì)續(xù)銷項(xiàng)目也要求團(tuán)隊(duì)不能停下產(chǎn)品的更新。
在這樣重視產(chǎn)品的氛圍之中,保利上海各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是鉚足干勁,保利天奕的朋友告訴我:“要把天奕做成上海新一代標(biāo)桿作品”。
保利海上瑧悅朋友則分享:“公司認(rèn)為家門口的景觀投入代表著社區(qū)未來(lái)的價(jià)值”,因此就有了項(xiàng)目對(duì)景觀公區(qū)真金白銀的升級(jí)。
可以發(fā)現(xiàn),在對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的理解以及投入上,保利上海已經(jīng)完成了“煥新重塑”:
從前期眾人合力“一盤一策”的產(chǎn)品研發(fā),到過(guò)程中持續(xù)的產(chǎn)品升級(jí),才有了保利上海去年至今的持續(xù)引領(lǐng),成為業(yè)績(jī)領(lǐng)先的根本保障。
2
營(yíng)銷創(chuàng)新,多維破局勇爭(zhēng)第一
在產(chǎn)品成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),保利上海在營(yíng)銷力方面同樣展現(xiàn)出了出類拔萃的“市場(chǎng)敏銳度”與“創(chuàng)新能力”。
事實(shí)上濤哥去年就發(fā)現(xiàn),保利在逆市下很會(huì)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),每個(gè)政策窗口期都會(huì)成為業(yè)績(jī)爆發(fā)的破局點(diǎn)。
比如去年二季度時(shí)利好政策頻出,保利發(fā)展實(shí)現(xiàn)季度去化1104億的業(yè)績(jī)爆發(fā),保利上海去年5月推出“好上加好”購(gòu)房節(jié),以多重福利促銷接力上海新政。

進(jìn)入2025年,保利上海的營(yíng)銷邏輯更迎來(lái)全面升級(jí),當(dāng)同行還在用渠道促銷帶流量時(shí),保利上海已經(jīng)開始全方位加強(qiáng)主動(dòng)獲客能力。
首先,是建立強(qiáng)大的“數(shù)字化營(yíng)銷空軍”,擺脫渠道依賴
據(jù)濤哥了解,保利發(fā)展自2021年11月就建立起獲客準(zhǔn)、傳播力強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高的線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),以“新速度”和“新模式”打響了數(shù)字化營(yíng)銷之戰(zhàn)。

保利上海公司近年將“線上營(yíng)銷+線上獲客”作為營(yíng)銷重頭戲,線上營(yíng)銷已能夠每月貢獻(xiàn)10-15%的業(yè)績(jī),例如去年他們就通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)近40個(gè)億銷量。
2025年,保利上海公司更加大對(duì)線上的投入,計(jì)劃把“空軍”做到80-100億的業(yè)績(jī),如果實(shí)現(xiàn)將成為絕對(duì)的行業(yè)標(biāo)桿水平。
濤哥看到,今年一季度保利上海世博天悅、外灘序、虹橋和著三大項(xiàng)目登上保利全國(guó)線上營(yíng)銷精準(zhǔn)投放紅盤榜,合計(jì)實(shí)現(xiàn)9.3億業(yè)績(jī)。

據(jù)悉他們今年還將搭建自己的MCN團(tuán)隊(duì),自己做直播獲客,比如在五一期間他們開啟5天5盤直播,自建的多個(gè)賬號(hào)已開始發(fā)揮重要作用。
通過(guò)不斷探索線上營(yíng)銷新模式,打通從線上到線下的營(yíng)銷鏈路,助力公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)。

其次,是通過(guò)“圈層、社群與服務(wù)”運(yùn)營(yíng),助力了老帶新
2024年4月首開的保利世博天悅,至今一年時(shí)間已6次開盤,熱銷約200億,收獲近600位業(yè)主藏家,成為上海豪宅市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)級(jí)作品。
項(xiàng)目最高成交單價(jià)達(dá)27.2萬(wàn)/㎡,洋房頂復(fù)總價(jià)更突破9233萬(wàn),創(chuàng)下保利住宅產(chǎn)品成交紀(jì)錄,其最近一次開盤均價(jià)竟然大漲1.88萬(wàn)/㎡,成為今年樓市的一個(gè)越買越好、越買越貴的案例。

而保利世博天悅成績(jī)的取得,一方面來(lái)自線上營(yíng)銷的導(dǎo)入,另一方面也離不開他們對(duì)圈層、社群與服務(wù)的積極打造。
濤哥注意到,保利世博天悅幾乎每個(gè)月都會(huì)舉辦高質(zhì)量圈層活動(dòng),從藝術(shù)展覽、美食品鑒、瑜伽體驗(yàn)、花藝活動(dòng)、中秋答謝、國(guó)慶游園、圣誕聚會(huì)等,將未來(lái)美好的社區(qū)生活場(chǎng)景提前具象化。


他們還推出YUE TIMES業(yè)主專屬特權(quán),實(shí)現(xiàn)會(huì)所前置化運(yùn)營(yíng),業(yè)主可以提前享受會(huì)所權(quán)益,舉辦私人派對(duì)、生日宴會(huì)、商務(wù)宴請(qǐng)、藝術(shù)個(gè)展、或者來(lái)健身游泳,無(wú)需等到房子交付就能提前享受多種類的服務(wù)。
去年10月,保利世博天悅還召開《全球高奢生活服務(wù)設(shè)計(jì)峰會(huì)》宣布“東方禮遇高端服務(wù)體系煥新升級(jí)”,以高端物業(yè)服務(wù)為恒產(chǎn)、盡恒心、通恒力。

通過(guò)“好產(chǎn)品+好服務(wù)+好生活”,保利世博天悅收獲業(yè)主群體越來(lái)越高的口碑認(rèn)可度,很多業(yè)主都推薦朋友來(lái)參觀購(gòu)買,幫助其越賣越好。
這樣的理念在保利其他項(xiàng)目也同樣踐行,比如保利光合上城從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就全力投入圈層與社群活動(dòng)。
2024年舉辦12場(chǎng)城市大型活動(dòng),70余場(chǎng)日常活動(dòng),2025年又升級(jí)推出了“光合生長(zhǎng)計(jì)劃”,讓業(yè)主在參與中找到生活的歸屬感。
通過(guò)積極主動(dòng)的“營(yíng)銷渠道破局”,真誠(chéng)投入“圈層、社群與服務(wù)運(yùn)營(yíng)”,使得保利上海在同行普遍覺(jué)得難度較大的2025年,率先拿下了業(yè)績(jī)的開門紅。
在濤哥看來(lái),保利上海的營(yíng)銷重塑本質(zhì)是對(duì)于“人-貨-場(chǎng)”關(guān)系的重構(gòu):
當(dāng)同行在依賴渠道時(shí),他們用數(shù)字化營(yíng)銷重建流量主權(quán);當(dāng)市場(chǎng)陷入價(jià)格戰(zhàn)時(shí),他們用生活方式提案創(chuàng)造溢價(jià)空間,持續(xù)書寫業(yè)績(jī)傳奇。
3
組織向新,一切以客戶為中心
從濤哥觀察看,不管是產(chǎn)品的煥新還是營(yíng)銷的創(chuàng)新,歸根結(jié)底可以總結(jié)為保利發(fā)展自上而下在推動(dòng)的“以客戶為中心”的組織重塑。
在不久前發(fā)布的《保利2024-2025年不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)白皮書》中,保利發(fā)展提出要重塑“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀,從“生產(chǎn)者思維”轉(zhuǎn)向“客戶思維”。
這種對(duì)“客戶思維”的重塑絕非口號(hào),而是被保利落實(shí)在了經(jīng)營(yíng)管理方方面面。

一方面,他們?cè)诠芾淼拿總€(gè)動(dòng)作上都“以客戶為中心”
保利發(fā)展今年業(yè)績(jī)會(huì)面向全行業(yè)直播,本身就是“客戶思維”的體現(xiàn),作為上市公司客戶的投資者希望知道企業(yè)現(xiàn)狀,保利發(fā)展選擇與投資者們直播溝通,這是集團(tuán)高管對(duì)“客戶思維”的響應(yīng)。
到了各城市公司的層面,保利今年正在全國(guó)推進(jìn)“??偀峋€”:如五一前啟動(dòng)的“??偵虾峋€”,高管0距離傾聽、30分鐘快速響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)解決方案,構(gòu)建起 “客戶需求-決策響應(yīng)-執(zhí)行落地”的極速通道。

像這樣自上而下公開的客戶溝通模式及承諾,業(yè)內(nèi)其他房企很少有全國(guó)層面能夠落實(shí)的,但保利就要求全國(guó)落地“??偀峋€”,體現(xiàn)重塑“客戶思維”的決心。
這種站在客戶視角思考產(chǎn)品與項(xiàng)目管理的邏輯,也滲透到保利上海日常經(jīng)營(yíng)的方方面面,濤哥最近在跟保利上海的朋友交流時(shí),就發(fā)現(xiàn)他們時(shí)刻不忘客戶。
比如今年要迎來(lái)交付的保利世博天悅,說(shuō)實(shí)話目前呈現(xiàn)的實(shí)景已經(jīng)非常強(qiáng)大了,隨時(shí)可以讓客戶現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),但他們還在每天探討產(chǎn)品服務(wù)如何提升,交付力如何保障,將品質(zhì)兌現(xiàn)放在了極高的位置。

另一方面,他們努力推動(dòng)基于“客戶思維”的組織重塑
在濤哥跟保利的朋友聊起外灘序系列三個(gè)產(chǎn)品的持續(xù)爆火時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人指出:
產(chǎn)品的成功是基于對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注,從前期客研、產(chǎn)研、投研一體化,到后續(xù)不斷聽取客戶反饋在每個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)上優(yōu)化并且升級(jí),這才確保了產(chǎn)品持續(xù)引領(lǐng)。
與此同時(shí),保利還不斷優(yōu)化內(nèi)部考核體系與激勵(lì)機(jī)制,讓創(chuàng)造價(jià)值大的優(yōu)秀人才以及年輕人才獲得更多機(jī)會(huì)與更多收獲,以“價(jià)值創(chuàng)造”為核心留人、激勵(lì)人。
并且內(nèi)部也打破了過(guò)去各部門各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)思維隔閡,比如營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、成本全面打通都是以把項(xiàng)目做成作品為目標(biāo),部門間的協(xié)同配合也大大提升了。
據(jù)說(shuō),保利上海今年還要組織設(shè)計(jì)師見面會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理見面會(huì)等開創(chuàng)性舉措,真正自上而下讓每個(gè)人都養(yǎng)成客戶思維。

這些令人印象深刻的動(dòng)作背后,正是保利上海對(duì)“以客戶為中心”的深度踐行。
行業(yè)調(diào)整周期中,保利上海通過(guò)組織向新實(shí)現(xiàn)“逆市突圍”,真正將“客戶思維”嵌入到組織基因,才實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)時(shí)代”的超前領(lǐng)先。
在濤哥看來(lái),從產(chǎn)品力的“單盤主義”到營(yíng)銷力的“多維破局”,再到組織力的“客戶導(dǎo)向”,保利上海的一系列重塑計(jì)劃揭示了一個(gè)真理——
唯有“以客戶為中心”徹底變革重塑,才能在“品質(zhì)時(shí)代”穿越周期、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑
當(dāng)組織真正做到“一切以客戶為中心”,企業(yè)的護(hù)城河將不再是土地儲(chǔ)備,而是與客戶共創(chuàng)共贏的能力。
關(guān)于今天分享的內(nèi)容,大家有什么評(píng)價(jià)?歡迎留言告訴我們。
熱門跟貼