在宿遷的商用車市場，東風(fēng)商用車市占率一直穩(wěn)居頭部陣營。這一成績的背后，既源于產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位與技術(shù)創(chuàng)新，也與廠商、經(jīng)銷商、用戶之間構(gòu)建的共贏生態(tài)密不可分。
宿遷盛東汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱盛東汽車）總經(jīng)理徐偉業(yè)與宿遷RT物流有限公司（以下簡稱RT物流）董事長陳業(yè)建，是兩位東風(fēng)體系中的關(guān)鍵見證者。在他們看來，東風(fēng)商用車在宿遷的成功揭示了一個道理“唯有真正將用戶價值刻入基因的品牌，才能贏得市場的長久信賴”。
徐偉業(yè)：精準(zhǔn)匹配需求 東風(fēng)商用車打造價值標(biāo)桿
“商用車是場景定義產(chǎn)品，東風(fēng)商用車的產(chǎn)品與宿遷市場需求精準(zhǔn)契合?！毙靷I(yè)介紹，針對宿遷普貨資源類運(yùn)輸和快遞快運(yùn)兩塊最大的細(xì)分市場，東風(fēng)商用車重點(diǎn)投放了東風(fēng)天龍KL 6×4燃?xì)馊細(xì)鉅恳嚺c4×2燃油牽引車兩款明星車型，前者搭載龍擎DGi13發(fā)動機(jī)與DA12變速箱的組合，后者搭載龍擎DDi90發(fā)動機(jī)。
“在物流行業(yè)激烈競爭的背景下，客戶選車時對于成本非常敏感，而東風(fēng)商用車真正做到了讓用戶買車、用車都實惠?！毙靷I(yè)介紹，以東風(fēng)天龍KL 520馬力燃?xì)廛嚍槔?，其匹配?3升動力與宿遷市場中短途為主的運(yùn)輸需求吻合，沒有冗余溢價，相比同類車型售價低幾萬塊錢，回本周期更快自然受用戶歡迎。專攻快遞市場的單驅(qū)牽引車百公里23升的油耗表現(xiàn)，相較同級車型要省2升?！翱爝f運(yùn)輸出勤率高，跑得多省得多。我們在沭陽有位客戶拉郵政快遞，一直在復(fù)購、使用這款車型，目前保有量已經(jīng)超過50臺，足見市場對這款車型的認(rèn)可?！毙靷I(yè)說。
宿遷盛東汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理 徐偉業(yè)
除了產(chǎn)品優(yōu)勢外，徐偉業(yè)還著重提到了東風(fēng)商用車對渠道的堅定支持，這一點(diǎn)在近兩年行業(yè)下行周期顯得尤為重要?！拔覀兎答伒男枨?，能得到廠家的及時回應(yīng)。例如今年年初某客戶買車，在與其他品牌的競爭中，東風(fēng)商用車通過快速響應(yīng)，針對客戶訴求，為客戶提供定制化整體解決方案，同時用最滿意的服務(wù)打動客戶，使我們成功拿下10臺訂單。”在徐偉業(yè)看來，存量競爭時代廠商與經(jīng)銷商深度綁定、共同進(jìn)化，比單兵作戰(zhàn)更具抗風(fēng)險能力?！拔覀兒蜄|風(fēng)不是簡單的買賣關(guān)系，而是共同服務(wù)用戶的命運(yùn)共同體?！?/p>
陳業(yè)建：十年合作 真心認(rèn)可源于硬核實力
在宿遷的物流圈子中，RT物流董事長陳業(yè)建可以說是“行走的東風(fēng)商用車代言人”。從手握方向盤的卡車司機(jī)，到管理60多臺牽引車的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他與東風(fēng)商用車已有10余年的情誼。
“目前公司60多臺車?yán)镉?0臺以上是東風(fēng)品牌，經(jīng)我介紹而成為東風(fēng)商用車用戶的朋友也有五六個。在我的朋友圈子里，大家都對東風(fēng)車給出了正向口碑反饋”。鐘愛東風(fēng)商用車的理由，陳業(yè)建認(rèn)為有三個。“算得出的運(yùn)營賬本、看得見的服務(wù)溫度、和守得住的生命防線?！?/p>
宿遷RT物流有限公司董事長 陳業(yè)建
在RT物流停車場，總里程超百萬公里的東風(fēng)車不在少數(shù)，發(fā)動機(jī)沒有大修過，現(xiàn)在能一樣跑?！翱煽啃允俏曳浅ｊP(guān)注的性能點(diǎn)，尤其在快遞場景中，可靠就是信譽(yù)，就是真金白銀?！盧T物流承接快遞業(yè)務(wù)，對接順風(fēng)、圓通等大客戶，保質(zhì)、按時將貨物送到是陳業(yè)建定下的標(biāo)準(zhǔn)?！皷|風(fēng)車的可靠性，保障了多年來的每一次訂單都能高質(zhì)量完成，這為我們穩(wěn)定自己的客戶源提供了堅實基礎(chǔ)?！?/p>
談到東風(fēng)服務(wù)，陳業(yè)建提到一個關(guān)鍵詞“不操心”。服務(wù)隨叫隨到，幾乎把用戶的任何需求都呵護(hù)到位?！氨热琮埱嫦盗挟a(chǎn)品配套的服務(wù)政策，將上門服務(wù)的范圍擴(kuò)大到非停駛故障，真正做到了像‘保姆’一樣的服務(wù)方式，任何需求一個電話都能搞定?！?/p>
作為從駕駛室走出的企業(yè)家，陳業(yè)建對安全有著近乎執(zhí)著的追求。他常說一句話，“車壞了可以修，人出事可沒法修。”東風(fēng)商用車主被動安全配置齊備，正與他的理念相合。“之前公司一位司機(jī)的經(jīng)歷驗證了東風(fēng)的安全，滿載貨物與前車碰撞，碰撞瞬間駕駛室整體后移，為駕駛員創(chuàng)造出寶貴的生存空間，可以說是東風(fēng)給了司機(jī)第二次生命?！标悩I(yè)建說。
東風(fēng)商用車在宿遷市場的深耕，展現(xiàn)了中國商用車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的微觀樣本。從產(chǎn)品到服務(wù)，東風(fēng)商用車持續(xù)進(jìn)化，走出了一條提升用戶價值，進(jìn)而贏得用戶認(rèn)可的正確道路。
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