2024年，中國乳制品行業(yè)面臨了諸多挑戰(zhàn)與變化，整體呈現(xiàn)出供需失衡、市場競爭加劇、消費疲軟的態(tài)勢。
而乳制品巨頭內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司（下述簡稱“伊利”）也不免受到了影響，或是為了尋求破局之路，近期伊利將“目光”投向了較為火熱的寵物賽道。
2024年第二季度凈利潤下滑四成
近期，伊利旗下的寵物品牌“依寶”已成功進駐眾多知名電商平臺，并與線下連鎖品牌心怡寵會員店、Q萌等寵物店建立了合作關(guān)系。主要售賣依寶品牌的益生菌寵物干糧、貓罐頭、零食以及寵物牛奶。
而伊利進軍寵物賽道可能與其2024年乳品行業(yè)的“不景氣”有所關(guān)聯(lián)。2024年，乳制品消費需求明顯下降。據(jù)尼爾森IQ披露，2024年12月，乳品市場全渠道銷售同比下滑2.7%，線下渠道增速同比下滑5.0%。在整個2024年，乳品市場均處在收縮區(qū)間。
乳品兩大巨頭之一的伊利業(yè)績也受到了不小的影響。財報顯示，2024年前三季度伊利營業(yè)收入在887.3億元左右，同比大致減少8.61%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤（下述簡稱“扣非凈利潤”）在85.1億元左右，同比大致下滑4.55%。
值得注意的是，2024年第三季度伊利的營業(yè)收入與扣非凈利潤分別是下滑6.66%、增長13.42%，這說明伊利前三季度的業(yè)績不佳主要因為上半年的業(yè)績。
2024年上半年，伊利營業(yè)收入在597億元左右，較上年同期大致下降9.5%；歸屬于上市公司股東的凈利潤在75億元左右，主要得益于轉(zhuǎn)讓子公司股權(quán)獲得收入26.47億元左右，拋去該項目收入，伊利同期扣非凈利潤在53億元左右，較上年同期大致下降12.8%。
伊利進軍寵物賽道可能也是想要尋找新增長點來應對業(yè)績方面的壓力。目前中國城鎮(zhèn)寵物數(shù)量已突破1.2億只，養(yǎng)寵家庭滲透率達22%，雖然仍與美日等國相比仍有較大差距，但未來增長空間廣闊。
雖說如此，但伊利進軍寵物領(lǐng)域還是面臨著一定的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區(qū)首席經(jīng)濟學家柏文喜指出：“消費者對“伊利=乳制品”的認知較為根深蒂固，可能會影響其對伊利寵物食品的接受度；此外，寵物食品市場競爭激烈，國內(nèi)外品牌眾多，伊利需要在品牌認知和市場份額上進行突破。”
值得一提的是，在伊利發(fā)布的2024年半年度報告中，第二季度的財務(wù)數(shù)據(jù)較為異常。去年4月至6月期間，伊利實現(xiàn)營業(yè)收入在273.4億元左右，同比大致下降16.54%；凈利潤為16.08億元，同比大致下跌40.22%。耐人尋味的是，伊利陷入“天價奶”風波就是在此期間。
“天價奶”引起的軒然大波
公開資料顯示，伊利成立于1993年6月4日，并于1996年3月12日正式掛牌上市，公司主營業(yè)務(wù)是各類乳制品及健康飲品的加工、制造與銷售活動，主要產(chǎn)品有液體乳、乳飲料、奶粉、酸奶、冷凍飲品、奶酪、乳脂、包裝飲用水等。
伊利按照產(chǎn)品系列及服務(wù)劃分，以事業(yè)部的形式，構(gòu)建了液態(tài)奶、嬰幼兒營養(yǎng)品、成人營養(yǎng)品、冷飲、酸奶、奶酪六大產(chǎn)品業(yè)務(wù)群。
2024年5月，一名貨車司機李師傅（化名）從內(nèi)蒙古呼和浩特運輸一批伊利牛奶至江西贛州。
在貨物運輸過程中，由于道路狀況不佳，導致32箱牛奶的外包裝遭受輕微磨損及變形。貨物抵達目的地后，伊利中轉(zhuǎn)站的管理人員要求李師傅對這些受損包裝的牛奶承擔賠償責任。
雖然李師傅稱，僅是外包裝出現(xiàn)輕微褶皺，并認為這并不影響產(chǎn)品質(zhì)量，可是倉庫工作人員還是要求司機賠償了2095.24元。
盡管李師傅支付了賠款，但當他想要破損的牛奶時，伊利方面卻拒絕了他的要求，并表示根據(jù)公司規(guī)定，破損產(chǎn)品賠付后必須銷毀。最終李師傅僅帶走三箱牛奶。
李師傅對此處理結(jié)果感到不滿，遂將事件經(jīng)過拍攝成視頻并上傳至社交媒體。視頻迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注和熱議，近2100元的賠償與3箱牛奶經(jīng)過換算，一箱相當于價值700元左右，一次“伊利天價奶”話題迅速引起網(wǎng)友熱議。
雖然在去年5月29日，伊利回應稱，公司本著對消費者負責的態(tài)度，嚴把質(zhì)量關(guān)，對破損產(chǎn)品進行集中銷毀，杜絕不合格產(chǎn)品流入市場；而視頻中涉及的“2095元購買三箱牛奶”的內(nèi)容，屬于對第三方承運商的違約扣款，而非司機購買，相關(guān)視頻內(nèi)容與事實不符，對公眾存在誤導。
同年5月30日，李師傅也在抖音短視頻中解釋稱：“是誤會，說清楚了，32箱包裝磨損的這批牛奶是要銷毀的?！?/p>
但網(wǎng)友的憤怒仍未就此平息，評論區(qū)里網(wǎng)友質(zhì)疑“外包裝破損了，會把整箱牛奶銷毀嗎？真當我們是傻嗎？”等質(zhì)疑，以及如“錯了，就錯了。真誠出來道歉。不能店大欺客，以為自己很了不起?！钡纫蟮狼傅脑u論也不絕于耳。
不僅如此，據(jù)蟬媽媽平臺顯示，事件發(fā)生后，伊利官方旗艦店在抖音直播間的銷售額從5月26日的250萬降至6月1日的2.5萬，縮水100倍?？梢姟疤靸r奶”一事還是對伊利的銷售造成一定的影響。
而柏文喜則表示：“‘天價奶’風波對伊利營收下滑有一定影響，但伊利營收下滑的主要原因還是行業(yè)整體趨勢和公司自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)問題，伊利需要在優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，積極拓展新領(lǐng)域以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>
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