科學(xué)決策本身并無絕對的優(yōu)劣之分，時(shí)機(jī)與情境才是重中之重。早期初創(chuàng)企業(yè)需要空間來探索和質(zhì)疑基本假設(shè)，即使這會造成暫時(shí)的不確定性。更為成熟的初創(chuàng)企業(yè)可以使用科學(xué)方法在現(xiàn)有框架內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化，從而快速提升業(yè)績。歸根結(jié)底，科學(xué)決策就像任何其他工具一樣，它對業(yè)績的影響不僅取決于是否使用它，還取決于你用它來做什么。
創(chuàng)業(yè)者們都熟知這樣的理念：要以數(shù)據(jù)為依據(jù)做決策。近年來，培育初創(chuàng)企業(yè)的科學(xué)方法——提出假設(shè)、收集支持或反駁假設(shè)的證據(jù)，并讓數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策——已被證明能提升企業(yè)的業(yè)績。
但我們的最新研究表明，這種方法并非普遍適用。事實(shí)上，對于仍在摸索核心商業(yè)模式的早期初創(chuàng)企業(yè)而言，科學(xué)方法可能會損害其經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，至少在短期內(nèi)如此。
我們的這一發(fā)現(xiàn)基于對英國261家處于不同發(fā)展階段、來自多個(gè)行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)所進(jìn)行的實(shí)地實(shí)驗(yàn)。研究揭示了一個(gè)有趣的差異：商業(yè)模式明確的初創(chuàng)企業(yè)，采用科學(xué)決策方法后，在業(yè)績（以收入衡量）上立即有所提升；而早期創(chuàng)業(yè)企業(yè)的業(yè)績卻出現(xiàn)下滑。
關(guān)鍵差異在哪里？在于它們的基本商業(yè)模式的成熟度，以及它們借助科學(xué)方法來解決何種類型的問題。
科學(xué)方法對誰有益？
我們發(fā)表在《戰(zhàn)略管理期刊》上的研究采用了一種簡單的設(shè)計(jì)：我們創(chuàng)建了一個(gè)商業(yè)支持項(xiàng)目，對所有參與的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行決策框架培訓(xùn)，如商業(yè)模式畫布，以及相關(guān)技能培訓(xùn)，包括如何進(jìn)行A/B測試。除了這些培訓(xùn)，我們還對一半的參與者教授并鼓勵他們使用科學(xué)方法來做決策。我們還詢問參與者其公司的戰(zhàn)略愿景，以及公司做出重大變革的可能性。這有助于我們判斷一家初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式的成熟度。那些戰(zhàn)略清晰且不易做出重大改變的公司被視為成熟企業(yè)，而模式靈活的則被視為早期企業(yè)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我們定期與參與者進(jìn)行訪談，以評估他們對科學(xué)方法的運(yùn)用情況，并收集了這些公司九個(gè)月的收入數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)，公司的成熟度與科學(xué)方法所應(yīng)用的問題類型之間存在關(guān)聯(lián)：采用科學(xué)決策的成熟初創(chuàng)企業(yè)，用它來優(yōu)化和微調(diào)現(xiàn)有戰(zhàn)略；而發(fā)展程度較低的初創(chuàng)企業(yè)，則運(yùn)用該方法來解答一些關(guān)乎企業(yè)生存的根本性問題。
例如，一家主營存儲卡及其他產(chǎn)品的成熟公司創(chuàng)始人解釋道，他們運(yùn)用科學(xué)方法完善了一套理論，即何種產(chǎn)品描述能讓更多購物者成為客戶。這位創(chuàng)始人向我們透露：“我們開始把產(chǎn)品宣傳為……適用于特定設(shè)備的存儲解決方案。有了這些不同的產(chǎn)品宣傳文案后……我們發(fā)現(xiàn)這是最佳策略?！?/p>
這種有針對性的試驗(yàn)帶來了更高的業(yè)績——該公司在改變產(chǎn)品介紹方式后，利潤增長了10%。
相比之下，早期創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人更傾向于將科學(xué)方法應(yīng)用于那些迫使他們質(zhì)疑基本假設(shè)的問題。一位參與者表示：“在參加這個(gè)項(xiàng)目之前，我們有非常清晰的愿景。但當(dāng)我們嚴(yán)格測試假設(shè)和想法后，我們對為用戶解決哪些痛點(diǎn)變得不那么明確了。所以這就是我們現(xiàn)在試圖弄清楚的事情?！?/p>
這種更深入的探索往往導(dǎo)致重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，在創(chuàng)始人重新評估整個(gè)商業(yè)模式時(shí)，增長會停滯不前。
長遠(yuǎn)考量
我們研究的一個(gè)局限性在于，它僅衡量了九個(gè)月內(nèi)的收入增長情況。雖然我們發(fā)現(xiàn)早期初創(chuàng)企業(yè)在將科學(xué)方法應(yīng)用于決策后收入有所下降，但與我們交談的大多數(shù)早期創(chuàng)始人都對這一試驗(yàn)階段持積極態(tài)度。他們認(rèn)為這種方法幫助他們完善了愿景，并將推動長期增長。
正如一位采用科學(xué)方法的早期創(chuàng)始人所反思的：“我們退一步思考……這是提升自我所必需的，這樣我們才能以更好的狀態(tài)重新出發(fā)?！?/p>
另一位創(chuàng)始人表示，他們 “著眼于更長遠(yuǎn)的未來，并思考如何將其轉(zhuǎn)化為一個(gè)更具可行性的商業(yè)模式”。
我們推測，雖然最初的不確定階段對關(guān)注指標(biāo)的創(chuàng)始人和投資者來說，短期內(nèi)頗具挑戰(zhàn)，但可能有助于推動長期成功。通過在做出重大戰(zhàn)略承諾之前全面審視假設(shè)，早期初創(chuàng)企業(yè)可以避免一些可能帶來短期利潤增長、但會導(dǎo)致長期模式不穩(wěn)定的錯(cuò)誤。因此，科學(xué)方法可以成為一個(gè)重要工具，讓早期初創(chuàng)企業(yè)有機(jī)會嚴(yán)格測試其商業(yè)模式的長期可行性，即便他們知道這可能會導(dǎo)致收入方面出現(xiàn)一些暫時(shí)的業(yè)績下滑。
實(shí)際應(yīng)用建議
我們建議創(chuàng)業(yè)者和投資者在采用高度系統(tǒng)化的方法之前，考慮初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展階段。雖然我們認(rèn)為科學(xué)模式在初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展過程中是有益的，但根據(jù)公司的成熟度不同，評估成功的方式可能需要改變。
1、早期初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人
關(guān)鍵在于，在初始階段將不確定性視為科學(xué)方法的一個(gè)自然組成部分。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)預(yù)見到并為潛在的短期業(yè)績下滑做好準(zhǔn)備，同時(shí)探索基本假設(shè)。在深入進(jìn)行指標(biāo)優(yōu)化之前，重點(diǎn)應(yīng)放在制定全面的 “價(jià)值理論” 上。向利益相關(guān)者設(shè)定關(guān)于這一探索階段的合理預(yù)期至關(guān)重要，因?yàn)樵噲D倉促度過這一階段，可能會使企業(yè)走上一條本可避免的失敗之路。
2、成熟初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人
成功源自于在既定商業(yè)模式內(nèi)應(yīng)用科學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化。這包括在產(chǎn)品功能、營銷方式和客戶服務(wù)舉措等方面進(jìn)行系統(tǒng)測試，同時(shí)仔細(xì)跟蹤和衡量這些漸進(jìn)式改進(jìn)的影響。
3、投資者
根據(jù)初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式的成熟度調(diào)整業(yè)績預(yù)期至關(guān)重要。他們應(yīng)重視早期階段全面的戰(zhàn)略探索，即便這會暫時(shí)影響增長指標(biāo)。投資者不應(yīng)只關(guān)注短期收益，而應(yīng)尋找企業(yè)內(nèi)部深思熟慮、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的跡象。
關(guān)鍵在于，科學(xué)決策本身并無絕對的優(yōu)劣之分，時(shí)機(jī)與情境才是重中之重。早期初創(chuàng)企業(yè)需要空間來探索和質(zhì)疑基本假設(shè)，即使這會造成暫時(shí)的不確定性。更為成熟的初創(chuàng)企業(yè)可以使用科學(xué)方法在現(xiàn)有框架內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化，從而快速提升業(yè)績。
成功的創(chuàng)始人必須理解這一區(qū)別，并相應(yīng)地調(diào)整他們的決策方法，知道何時(shí)應(yīng)退一步重新評估基本要素，何時(shí)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格測試以優(yōu)化現(xiàn)行方案。歸根結(jié)底，科學(xué)決策就像任何其他工具一樣，它對業(yè)績的影響不僅取決于是否使用它，還取決于你用它來做什么。
關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營
基婭拉·斯皮納（Chiara Spina）、埃琳娜·諾韋利（Elena Novelli）|文
基婭拉·斯皮納是歐洲工商管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)與家族企業(yè)助理教授。埃琳娜·諾韋利是倫敦大學(xué)城市學(xué)院貝葉斯商學(xué)院的戰(zhàn)略學(xué)教授。
豆包 | 譯 周強(qiáng) | 編校
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