清晨七點(diǎn)，家住祥安公寓的張伯伯推開(kāi)窗戶，驚喜地發(fā)現(xiàn)樓下工地褪去了往日的“灰頭土臉”。運(yùn)輸通道上方罩起的防塵網(wǎng)、霧炮機(jī)噴出的水霧，大樓門窗也做了密閉措施。困擾居民“家門口的煩惱”，在打浦橋街道南區(qū)綜合網(wǎng)格的“未訴先辦”工作機(jī)制下，悄然畫上了休止符。
塵土飛揚(yáng)中的主動(dòng)治理
時(shí)間倒回到兩周前，這個(gè)毗鄰小區(qū)的辦公樓裝飾裝修工程剛啟動(dòng)就引發(fā)居民焦慮。裝修的大樓與居民樓相隔十余米，早晨的拆舊聲驚碎晨夢(mèng)，夜間的垃圾清運(yùn)令人無(wú)法入眠，揚(yáng)起的灰塵讓晾曬的衣物成為不可能，居民們私下組建的維權(quán)群里，抱怨聲每天都在刷屏。
奇怪的是，這次街道城運(yùn)中心沒(méi)有接到一件投訴。原來(lái)，麗二社區(qū)的“民情氣象站”發(fā)揮了作用：居委書記徐施寅實(shí)地查看后立即向綜合網(wǎng)格反映，網(wǎng)格站長(zhǎng)布置城管執(zhí)法隊(duì)員上門檢查，發(fā)現(xiàn)工地雖證照合規(guī)但不重視拆舊階段的擾民情況?！安荒艿热罕妬?lái)反映，我們要主動(dòng)出擊?！?/p>
跨前一步的“治理密碼”
一是展開(kāi)“地毯式體檢”：分貝檢測(cè)APP顯示拆除施工噪聲達(dá)69dB，近臨界值；在線監(jiān)測(cè)儀已經(jīng)安裝但尚未開(kāi)啟設(shè)備；建筑垃圾運(yùn)輸通道僅有人工灑水。記錄下這些“診斷報(bào)告”，成為與施工方談判的“硬核”依據(jù)。二是走訪1號(hào)樓西側(cè)居民戶，整合居民的訴求。三是組織專題協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，施工負(fù)責(zé)人從最初的抵觸到頻頻點(diǎn)頭，承諾按照“控塵降音”的具體要求做好整改。
改變?cè)?2小時(shí)內(nèi)發(fā)生：建筑垃圾堆放點(diǎn)上方覆蓋新型防塵布，清運(yùn)垃圾調(diào)整了時(shí)序，做到日產(chǎn)日清；圍墻加裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，切割機(jī)裝上了隔音罩，朝向居民的門窗都封閉了；施工銘牌重新安裝在靠居民小區(qū)的醒目位置，施工許可證的圖片轉(zhuǎn)發(fā)樓組交流群。
未訴先辦的治理進(jìn)階
“真沒(méi)想到，我們還沒(méi)打12345，問(wèn)題就解決了！”在居民活動(dòng)室里，業(yè)委會(huì)王阿姨豎起了大拇指。熱線辦理是檢驗(yàn)綜合網(wǎng)格治理成效的試金石，打浦橋街道把“問(wèn)題清單”建在群眾的“訴求清單”之前，把工作站建成“民情氣象站”，全面感知社區(qū)需求，主動(dòng)解決群眾訴求，從接訴即辦到未訴先辦。
目前，裝修正在進(jìn)行，工作仍在繼續(xù)：建立“工地——社區(qū)”溝通群，由工地項(xiàng)目安全員按照施工動(dòng)態(tài)與社區(qū)匯報(bào)。施工工地24小時(shí)開(kāi)啟在線監(jiān)測(cè)儀，把數(shù)據(jù)同步到手機(jī)端，在線監(jiān)測(cè)小程序的數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施整改后每立方下降0.2mg，噪聲下降5dB。
記者 / 高磊
編輯 / 孫沖
圖片 / 打浦橋街道
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