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滿心期待買的網(wǎng)紅取暖器，沒暖幾天就出故障，發(fā)熱元件不工作了，聯(lián)系售后，不是推脫就是敷衍，體驗糟糕透頂！
消費者李先生氣憤地吐槽。
這并非個例，曾憑借萌系小家電在市場風(fēng)光無限的小熊電器，如今深陷困境。
2025 年初財報顯示，其凈利潤同比銳減 85%，股價較巔峰時縮水 70%，黑貓投訴平臺上投訴量超 2.3 萬條，日均新增超 200 條 。
這一巨變，深刻反映出在流量紅利消退后，缺乏核心技術(shù)的家電企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻處境。
2019 年，小熊電器以萌系小家電概念成功登陸資本市場，市值一度突破 50 億元。
其精準(zhǔn)抓住年輕群體對社交話題產(chǎn)品的喜好，把造型可愛，功能單一的酸奶機(jī)，煮蛋器等包裝成精致生活象征。
一時間，社交平臺上滿是年輕人用這些小家電制作美食，分享生活的內(nèi)容，似乎擁有它們就踏入了高品質(zhì)生活。
然而，在繁榮的表象之下，卻潛藏著重重危機(jī)。
從財務(wù)數(shù)據(jù)看，2023 年小熊電器營銷投入高達(dá) 8.84 億元，廣告鋪天蓋地，網(wǎng)紅推薦隨處可見，而研發(fā)投入?yún)s不足 1.5 億元。
懸殊的投入比例，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)滯后。
深入生產(chǎn)環(huán)節(jié)便能察覺，眾多網(wǎng)紅爆款皆源于代工工廠的流水線。
一位代工廠資深管理人員透露，品牌方只給外觀設(shè)計圖，核心零部件采購和質(zhì)量把控基本不管，為控制成本，材質(zhì)和工藝只能選普通的，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證?！?/p>
這使得產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻發(fā)生。
養(yǎng)生壺加熱底座用塑料替代金屬，既不耐用又存安全隱患。
空氣炸鍋使用數(shù)月涂層就脫落，危害健康，榨汁機(jī)運轉(zhuǎn)時刀片脫落傷人事件也時有發(fā)生。
2024 年 7 月，消費者王女士家中的小熊電飯煲正常使用時突發(fā)自燃，周邊裝修受損嚴(yán)重。
王女士聯(lián)系客服索賠，客服卻拒絕提供紙質(zhì)協(xié)議，只愿私下轉(zhuǎn)賬，對產(chǎn)品安全問題的漠視令人咋舌。
閑魚數(shù)據(jù)顯示，小熊電器二手轉(zhuǎn)賣量同比激增 300%，使用一次就閑置成普遍現(xiàn)象。
某電商平臺上，小熊電器配件搜索量暴漲 150%，大量用戶被迫自行維修，凸顯產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
有消費者無奈表示，當(dāng)初被外觀吸引買了小熊酸奶機(jī)，結(jié)果做的酸奶不好喝，清洗還麻煩，用一次就扔一邊了。
小熊電器所面臨的困境，實則為家電行業(yè)的一個縮影。
2024年中國消費者協(xié)會報告顯示，家電投訴量已連續(xù)三年呈遞增態(tài)勢。
其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題首度超越售后糾紛，成為投訴焦點。
參數(shù)虛標(biāo)，以次充好，功能堆砌等亂象，已在行業(yè)內(nèi)形成頑固的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
在參數(shù)虛標(biāo)問題上，部分破壁機(jī)標(biāo)注1500W功率，實測卻僅800W，攪拌能力遠(yuǎn)遜于宣傳。
空氣凈化器CADR值虛標(biāo)亦嚴(yán)重，部分產(chǎn)品檢測值僅為宣傳的60%，凈化效果大幅縮水。
材料以次充好現(xiàn)象突出，常州一家電翻新企業(yè)將殘次品洗衣機(jī)噴漆后當(dāng)新品賣，涉案金額達(dá) 1.5 億元。
某知名品牌宣稱食品級材質(zhì)的不銹鋼鍋，實際用的是易生銹的 400 系列鋼材，誤導(dǎo)消費者。
功能方面，許多產(chǎn)品陷入功能堆砌怪圈，智能馬桶添加語音控制，音樂播放等功能，成本增加 30%，但操作復(fù)雜且實用性差。
某品牌電飯煲的低糖模式，實測脫糖率不足 5%，無法滿足健康需求。
追根溯源，這些亂象源于行業(yè)重營銷，輕研發(fā)的畸形生態(tài)。
2024年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家電企業(yè)平均銷售費用率達(dá)到17.3%，然而研發(fā)投入占比卻僅有4.2%。
中小品牌仰仗代工，僅注重外觀與營銷，卻漠視質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。
美的，格力等頭部企業(yè)，其專利申請里外觀設(shè)計占比超60%，核心技術(shù)突破亦進(jìn)展遲緩。
以智能家電為例，不少企業(yè)給傳統(tǒng)家電加個 WiFi 模塊，實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制就成智能化，在提升用戶體驗的核心技術(shù)上毫無建樹。
同時，監(jiān)管的缺失致使行業(yè)亂象愈演愈烈。
2025年央視3?15晚會曝光啄木鳥維修平臺，其維修工程師經(jīng)培訓(xùn)后虛構(gòu)故障，抬高收費，開個水龍頭維修竟收費100多元。
平臺抽成竟達(dá)60%之高，由此可見家電售后市場監(jiān)管嚴(yán)重缺失。
消費者不僅要應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量問題，在維修時還可能掉入消費陷阱。
網(wǎng)紅家電企業(yè)的衰敗，本質(zhì)是資本市場對 ，偽創(chuàng)新的價值重估。
小熊電器市盈率從 80 倍降至 15 倍，蘇寧易購市值蒸發(fā)超 85%，會通股份蹭機(jī)器人熱點后股價暴跌 85%。
這些案例無情地揭露了三個殘酷的現(xiàn)實。
一是估值邏輯崩塌。
過去投資者被企業(yè)營銷故事和市場熱度迷惑，盲目為 網(wǎng)紅家電概念買單。
但消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品體驗與宣傳不符，用腳投票后，資本迅速撤離。
小熊電器 2024 年市凈率跌破 1 倍，接近破凈，表明市場對其資產(chǎn)價值認(rèn)可度大幅下降。
二是新興渠道反噬。
許多家電企業(yè)過度依賴直播帶貨等新興渠道，導(dǎo)致價格體系混亂。
某品牌空氣炸鍋直播間標(biāo)價 299 元，線下門店卻賣 499 元，巨大差價讓消費者對品牌價值產(chǎn)生懷疑，損害品牌信譽。
三是行業(yè)分化日益加劇。
于40家A股家電企業(yè)之中，25家盈利企業(yè)貢獻(xiàn)了全行業(yè)92%的利潤，尾部企業(yè)則大多處于虧損狀態(tài)。
深康佳A彩電業(yè)務(wù)大虧26億元。
與之不同的是，TCL科技借助收購樂金顯示來鞏固自身地位。
這種分化表明，于激烈的市場競爭里，唯有擁有核心競爭力的企業(yè)方可立足，那些憑借營銷噱頭，缺乏技術(shù)實力的企業(yè)終將被淘汰。
小熊電器在資本市場引發(fā)的連鎖反應(yīng)頗為顯著。
創(chuàng)業(yè)元老歐陽桂蓉離職，股東泰牛 1 號清倉減持，反映出企業(yè)內(nèi)部信任危機(jī)加劇。
其市值于2020年達(dá)250億元，然至2025年驟降至不足70億元，蒸發(fā)超180億元，創(chuàng)下小家電行業(yè)跌幅之最，這表明其在產(chǎn)品市場與資本市場皆已失卻信任。
小熊電器的衰落，是中國家電產(chǎn)業(yè)去泡沫化的體現(xiàn)。
在消費升級和行業(yè)洗牌壓力下，靠營銷和資本運作的偽巨頭必將被淘汰。
董明珠曾言，缺乏核心技術(shù)，再美妙的故事皆為虛妄之談。
未來的家電市場，終將被那些切實以消費者需求為核心的企業(yè)所主導(dǎo)。
參考信源：
澎湃新聞 2024-10-16 12:08 凈利暴跌32%，小熊電器遭遇業(yè)績滑鐵盧
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