在2025年“3.15”國際消費者權益日之際，平安產險河南分公司以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，通過線上線下聯(lián)動，文化賦能創(chuàng)新，多方協(xié)同合作，在全省范圍內開展了一系列精彩紛呈的金融消費者權益保護教育宣傳活動。
多維聯(lián)動，打造全方位宣傳矩陣
平安產險河南分公司以“五項基礎動作”為抓手，構建“線上+線下”立體化宣傳網絡。
在線上，通過“豫消?！盜P地標巡游、高管與權威媒體聯(lián)動、發(fā)布便民服務專題視頻等創(chuàng)新形式，擴大宣教覆蓋面。《金融面對面》訪談節(jié)目通過省級媒體直播宣傳，觸達消費者超200萬人次；平安產險河南分公司申報的客運承運人責任險理賠案例入選2024年度河南保險業(yè)“典型賠案”，通過電視臺、鄭州地鐵電視等渠道廣泛宣傳，展現(xiàn)保險業(yè)守護民生的溫度。此外，平安產險河南分公司官微“消保專區(qū)”專欄發(fā)布消費者風險提示、以案說險等，更成為消費者獲取金融知識的“口袋指南”。
在線下，全省132家營業(yè)網點同步開展“3·15”主題宣傳，通過懸掛橫幅、擺放易拉寶、播放風險提示視頻等形式營造濃厚氛圍。同時，平安產險河南分公司推出“高管講風險”系列活動，各機構高管深入廣場、社區(qū)、企業(yè)等開展專題講座，以典型案例剖析非法金融中介、保險詐騙等風險，強化公眾風險防范意識。
文化賦能 創(chuàng)新宣教模式
此次“3·15”消保宣傳活動的一大亮點是將中原文化與金融知識深度融合，打造“文化+金融”沉浸式宣教場景。在“穿越華夏消保文化之旅”主題活動中，平安產險河南分公司聯(lián)動周口伏羲文化、駐馬店非遺剪紙、鶴壁朝歌文化、鄭州商城遺址文化等本土資源，通過非遺手作體驗、文化地標巡游、情景劇展演等形式，打造“古風情景+現(xiàn)代宣教”模式，讓金融知識“活起來”，吸引了眾多市民與喜愛中華文化的外籍人員，進一步提升年輕群體、老年群體、新市民、外籍人員等參與感。
關注特殊群體需求
為筑牢老年群體金融安全防線，平安產險河南分公司發(fā)起“銀發(fā)金融安全盾”專項行動，邀請老年群體走進鄭州職場，參與金融高管與公安民警攜手共創(chuàng)的“金融安全課”，通過“一堂反詐課”“一場高管講消保”“一次金融消費者權益保護基地參觀”，讓金融知識“看得見、聽得懂、用得上”。
精準服務 深化消保實踐
秉承以“為民辦實事”為宗旨，平安產險河南分公司通過“總經理接待日”等舉措，現(xiàn)場解決消費者權益問題，將消費者權益保護工作落細落實。
相關負責人強調：“金融宣教是守護消費者權益的重要紐帶，更是服務民生的橋梁。平安產險河南分公司將持續(xù)以創(chuàng)新為驅動，讓金融知識走進千家萬戶，用實際行動踐行‘保障金融權益 助力美好生活’的承諾，為構建安全、誠信、和諧的金融消費環(huán)境貢獻更大力量?！?/p>
未來，平安產險河南分公司將秉承“以人民為中心”理念，深化“文化+金融”創(chuàng)新模式，進一步探索多元化宣傳教育路徑，構建“文化賦能、科技助力、服務惠民”的宣傳教育生態(tài)閉環(huán)。
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